Вставка данных из БД

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
demon-xa
OTRS Новобранец
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 17 окт 2012, 20:13

Вставка данных из БД

Сообщение demon-xa » 14 июн 2018, 18:09

В БД Database_Backend заведены пользователи
Там есть поля Отдел и Должность
Не понятно как их вставить в заявку
Есть стандартная функция, но как вставить эти 2 поля не нашел
<OTRS_CUSTOMER_DATA_*>

Подскажите плиз

Ugend
OTRS Новобранец
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 18 май 2017, 20:20

Re: Вставка данных из БД

Сообщение Ugend » 18 июн 2018, 16:19

demon-xa писал(а):Там есть поля Отдел и Должность
А можно скриншот этих полей, а то не совсем понятно, что это за поля.

PS И не совсем понятно, когда и где требуется вставлять значения этих полей.

demon-xa
OTRS Новобранец
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 17 окт 2012, 20:13

Re: Вставка данных из БД

Сообщение demon-xa » 25 июн 2018, 13:53

Во вложение скрин
таблица в БД department

Вставлять в подпись.
Вложения
Снимок.png
Снимок.png (252.92 КБ) 2753 просмотра

paver
OTRS Мастер
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Вставка данных из БД

Сообщение paver » 26 июн 2018, 07:16

DynamicFieldFromCustomerUser::Mapping

Задать сопоставление между переменной, содержащей данные клиента (ключ) и динамическим полем заявки (значение). Целью является сохранить данные клиента в динамических полях заявки. Эти поля должны быть созданы в системе и сделаны доступными в AgentTicketFreeText, чтобы агент мог их ввести или исправить вручную. Они не должны быть доступны для ввода или редактирования в AgentTicketPhone, AgentTicketEmail или AgentTicketCustomer, во избежание перекрытия автоматическии установленных значений. Для использования этой возможности Вы должны также активизировать следующий параметр ниже...
--
OTRS 6.0.22

Ответить