Добрый день, ситуация следущая:
Поступает 2 заявки (R1, R2).
1) Блокируем R1
2) Блокируем R2
3) После чего объединяем R1 и R2, при этом слетает блокировка.
Как сделать что бы блокировка не снималась ?
Разблокируются заявки при объединении
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Разблокируются заявки при объединении
Ticket::Frontend::AgentTicketMerge###RequiredLock
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
Re: Разблокируются заявки при объединении
Ticket::Frontend::AgentTicketMerge###RequiredLock = ДАpaver писал(а):Ticket::Frontend::AgentTicketMerge###RequiredLock
Я думаю проблема в том, что при объединении заявок в интерфейсе на скриншоте: https://www.dropbox.com/s/auwgeehsk2vd8 ... 2.png?dl=0
В поле разблокировать заявки: стоит "да" из-за этого заявки разблокируются !
Вопрос как поставить по умолчанию в данном интерфейсе "нет" ?
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Разблокируются заявки при объединении
А тут что?
Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###RequiredLock
Варианты:
- править код;
- не использовать массовую операцию
Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###RequiredLock
Варианты:
- править код;
- не использовать массовую операцию
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
Re: Разблокируются заявки при объединении
Ticket::Frontend::AgentTicketMerge###RequiredLock = ДАpaver писал(а):А тут что?
Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###RequiredLock
Варианты:
- править код;
- не использовать массовую операцию
Re: Разблокируются заявки при объединении
Подскажите где править код пожалуйстаpaver писал(а):А тут что?
Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###RequiredLock
Варианты:
- править код;
- не использовать массовую операцию