Здравствуйте,
Пытаюсь решить следующую проблему: установил OTRS 2.4.10. База - Oracle 10g. При просмотре тикетов (QueueView: Postmaster) русский текст тикетов отображается вопросительными знаками . Английские символы, цифры и знаки пунктуации отображаются как должны. При этом, когда делается zoom тикета, либо ответ на тикет, русский текст отображается корректно. Пожалуйста, помогите в решении этой проблемы, очень короткие сроки запуска системы. Более детальная информация из Support Assessment:
NLS_LANG configuration is Russian_russia.utf8
NLS_DATE_FORMAT is YYYY-MM-DD HH24:MI:SS
Заранее благодарю.
Знаки вопроса в тикете
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 10 июн 2011, 12:48
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Знаки вопроса в тикете
Проверьте настройки веб-сервера, укажите принудительно кодировку UTF-8 для сервера БД.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 10 июн 2011, 12:48
Re: Знаки вопроса в тикете
Если Вам не сложно, не могли бы Вы выложить пример конфигурации которую надо прописать?
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 10 июн 2011, 12:48
Re: Знаки вопроса в тикете
Проблема решилась. Решение:
в файле веб сервера "envvars" (директория /opt/apache/bin) прописал строчку:
export NLS_LANG="russian_russia.utf8"
в файле веб сервера "envvars" (директория /opt/apache/bin) прописал строчку:
export NLS_LANG="russian_russia.utf8"
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Знаки вопроса в тикете
Опишите вашу ситуацию вкратце с решением и поместите ее в раздел Howto, если есть желание. Всем будет полезно.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!