Поиск клиента по телефону при создании заявки
Добавлено: 14 апр 2018, 08:44
Приветствую!
Задача: регистрировать обращения по телефону. (вручную, пока нет связки с АТС)
Вопросы:
1. в карточке "телефонная заявка" - не совсем понятно по какой причине нет поиска в "адресной книге", как в форме заявка по E-mail? - это можно как то включить?
2. можно выбрать "уч. запись клиента" - но там нет поиска по телефону, - это можно включить? и как?
3. при поиске "в адресной книге" - нет поля "телефон" по умолчанию, надо каждый раз добавлять - как его добовить на карту всем агентам?
Спасибо.
Задача: регистрировать обращения по телефону. (вручную, пока нет связки с АТС)
Вопросы:
1. в карточке "телефонная заявка" - не совсем понятно по какой причине нет поиска в "адресной книге", как в форме заявка по E-mail? - это можно как то включить?
2. можно выбрать "уч. запись клиента" - но там нет поиска по телефону, - это можно включить? и как?
3. при поиске "в адресной книге" - нет поля "телефон" по умолчанию, надо каждый раз добавлять - как его добовить на карту всем агентам?
Спасибо.