OTRS.ru

Добрый день,

есть в CMDB справочник адресов обслуживаемых объектов.
Реализован небольшой процесс. Хотелось бы добавить в процесс поле с выбором объекта из этого справочника.
Это возможно сделать без разработки?
Заранее спасибо.

sas2402 писал(а): Это возможно сделать без разработки?

ловите

Отлично, спасибо.
мой вопрос решен.

Надо только учесть, что это доработка, хоть и в виде модуля. При обновлении необходимо дождаться, когда выйдет версия для этого модуля.

начал разбираться, по какой то причине у меня осуществляется поиск по всем CI.

ограничения указанные в настройках, по каким то причинам не работают.
Сможете помочь
смотрел это, что то не выходит
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=34949

вот мои настройки

sas2402 писал(а): ограничения указанные в настройках, по каким то причинам не работают.

Не работают только настройки "Config item classes", а настройки "Deployment states" работают. Указал в "Deployment states" к примеру, ZIP, и он выводит все CI-классы с состоянием использования ZIP

да, действительно. а выводит он только через поиск? выпадающим списком ни как?

sas2402 писал(а):да, действительно. а выводит он только через поиск? выпадающим списком ни как?

я не представляю себе выпадающий список из десятков тысяч записей

да, из 10 тысячь ни как. если короткий, то вполне.
жаль связь еще автоматом не устанавливается.

sas2402 писал(а): жаль связь еще автоматом не устанавливается.

Очень даже устанавливается!
включаете параметр Ticket::EventModulePost###ITSMConfigItemLinkAdd и прописываете:
- в поле "Event" прописываете событие, к примеру TicketDynamicFieldUpdate_название динамического поля
- в поле LinkType прописываете уже определенный вами тип связи между CI и Тикетом

Вуаля

огромное Вам спасибо!
Вы очень мне помогли.