Уважаемые форумчане и гости!

Мы рады, что вы с нами)))! Мы провели ряд мероприятий по улучшению форума OTRS.ru. А именно:

1. Обновлена версия phpBB до последнего релиза - 3.2.2. Это сделает наше общение более комфортным, в том числе и на мобильных устройствах.

2. Форум теперь работает только по защищённому протоколу HTTPS. Это сделает наше общение более безопасным.

3. Мы обновили Правила использования форума в части использования "cookies" и хранения и использования персональных данных. Это поможет нам развивать OTRS!

UPD У зарегистрированных пользователей появилась возможность ставить Like для постов.
Если у вас есть мысли и идеи по развитию сообщества, пишите!

Как построить отчет Статистика за 7 дней

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
zionlook
OTRS Новобранец
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 27 май 2014, 15:56

Как построить отчет Статистика за 7 дней

Сообщение zionlook » 07 апр 2018, 01:22

Подскажите как построить отчет Статистика за 7 дней, как в виджете справа, но через отчеты ?
Всю голову сломал.
Виджет: https://www.dropbox.com/s/9ecn2nxdj5xye ... 6.png?dl=0

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск

Re: Как построить отчет Статистика за 7 дней

Сообщение paver » 09 апр 2018, 13:05

Имхо никак.
Стандартные отчеты строятся по таблице ticket, а там данных маловато будет.
Можно через SQL-запрос, тут есть примеры
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=3911
--
OTRS 5.0.26

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск

Re: Как построить отчет Статистика за 7 дней

Сообщение paver » 09 апр 2018, 13:10

Для 7 дней примерно так

Код: Выделить всё

SELECT date,
  SUM(history_type_id = 1) AS created,
  SUM(history_type_id IN (1, 27) AND state_id IN (2, 3)) AS closed
FROM (
  SELECT DISTINCT history_type_id, ticket_id, state_id, LEFT(create_time, 10) AS date
  FROM ticket_history
  WHERE history_type_id IN (1, 27) AND create_time > CURRENT_DATE - INTERVAL 6 DAY
  ) AS a
GROUP BY date WITH ROLLUP
--
OTRS 5.0.26

Ответить