Уважаемые форумчане и гости!

Мы рады, что вы с нами)))! Мы провели ряд мероприятий по улучшению форума OTRS.ru. А именно:

1. Обновлена версия phpBB до последнего релиза - 3.2.2. Это сделает наше общение более комфортным, в том числе и на мобильных устройствах.

2. Форум теперь работает только по защищённому протоколу HTTPS. Это сделает наше общение более безопасным.

3. Мы обновили Правила использования форума в части использования "cookies" и хранения и использования персональных данных. Это поможет нам развивать OTRS!

UPD У зарегистрированных пользователей появилась возможность ставить Like для постов.
Если у вас есть мысли и идеи по развитию сообщества, пишите!

OTRS 6.0.6: Не отправляется почта

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Игорь Степаненко 2
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14 май 2015, 07:19

OTRS 6.0.6: Не отправляется почта

Сообщение Игорь Степаненко 2 » 03 апр 2018, 12:12

Здравствуйте.

Установлена OTRS 6.0.6 на CentOS 7-1708. По официально инструкции. Настроены параметры отправки почты через SMTPS. Консольная команда показывает наличие писем в очереди отправки. Почта не отправляется. В чём может быть причина?

Лог команды проверки очереди почты:

Код: Выделить всё

bash-4.2$ bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --list
Can't locate Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm in @INC (@INC contains: /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs /usr/local/lib64/perl5 /usr/local/share/perl5 /usr/lib64/perl5/vendor_perl /usr/share/perl5/vendor_perl /usr/lib64/perl5 /usr/share/perl5 .) at /opt/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm line 1961.

  +----+-----------+----------+-------------+----------------+----------+----------------+-------------------+
  | ID | ArticleID | Attempts | Sender      | Recipient      | Due Time | Last SMTP Code | Last SMTP Message |
  +----+-----------+----------+-------------+----------------+----------+----------------+-------------------+
  | 1  | -         | 0        | ori@usla.ru | ori@usla.ru    | -        | -              | -                 |
  | 2  | -         | 0        | ori@usla.ru | ori@usla.ru    | -        | -              | -                 |
  | 3  | -         | 0        | ori@usla.ru | ori@usla.ru    | -        | -              | -                 |
  | 4  | -         | 0        | ori@usla.ru | ori@usla.ru    | -        | -              | -                 |
  | 5  | 5         | 0        | ori@usla.ru | siv002@usla.ru | -        | -              | -                 |
  +----+-----------+----------+-------------+----------------+----------+----------------+-------------------+

  Mail queue contains 5 message(s)

Done.
Настройки почты:
Изображение
Вложения
01 - Настройки почты.png
01 - Настройки почты.png (268.36 КБ) 586 просмотров

POS_troi
OTRS Новобранец
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 07 мар 2018, 15:36

Re: OTRS 6.0.6: Не отправляется почта

Сообщение POS_troi » 03 апр 2018, 14:53

1. NotificationSenderEmail установите нормальный
2. На скринах "Служба не запущена" - перманентное состояние или просто так получилось в момент снятия?
3. Ошибки из /otrs/index.pl?Action=AdminCommunicationLog покажите

SeLinux включен?
OTRS 6.0.6
OS: CentOS7 + Docker

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4499
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: OTRS 6.0.6: Не отправляется почта

Сообщение alexus » 03 апр 2018, 20:50

Игорь Степаненко 2 писал(а):Can't locate Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm
Система не может найти конфиг. Он есть? Права на него правильные установлены?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

Игорь Степаненко 2
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14 май 2015, 07:19

Re: OTRS 6.0.6: Не отправляется почта

Сообщение Игорь Степаненко 2 » 04 апр 2018, 06:51

POS_troi писал(а):1. NotificationSenderEmail установите нормальный
Установил.
POS_troi писал(а):2. На скринах "Служба не запущена" - перманентное состояние или просто так получилось в момент снятия?
Перманентное. Но консольная команда проверки статуса демона рапортует о том, что демон запущен. И есть процесс этого демона.

Код: Выделить всё

bash-4.2$ bin/otrs.Daemon.pl status

Manage the OTRS daemon process.

Daemon running
POS_troi писал(а):3. Ошибки из /otrs/index.pl?Action=AdminCommunicationLog покажите
Во вложении.
Вложения
02 - AdminCommunicationLog.png
02 - AdminCommunicationLog.png (141.92 КБ) 573 просмотра

Ответить