Неправильное время

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
anya.rar
OTRS Новобранец
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 08:29

Неправильное время

Сообщение anya.rar » 09 июн 2011, 07:43

Здравствуйте.
Подскажите, почему у меня в настройках очереди (через веб-интер. в администрировании) выбран календарь с определенными рабочими часами -
Клиент написал заявку в нерабочее время, и утром в рабочее время статистика стоит -15часов до первого ответа? как так? ведь нерабочие часы не должны учитываться?

anya.rar
OTRS Новобранец
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 08:29

Re: Неправильное время

Сообщение anya.rar » 09 июн 2011, 09:45

Никто не сталкивался с такой проблемой?

kaa
OTRS Новобранец
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 28 мар 2011, 20:52

Re: Неправильное время

Сообщение kaa » 11 июн 2011, 00:05

Если актуально:
Edit Config Settings in Framework -> Core::Time

и там по слову Calendar поиск. Там все более или менее понятно
OTRS 5.0.23

kaa
OTRS Новобранец
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 28 мар 2011, 20:52

Re: Неправильное время

Сообщение kaa » 11 июн 2011, 00:07

http://blog.itrit.ru/open-source/config ... -for-work/

и вот здесь внятно написано
OTRS 5.0.23

Ответить