OTRS.ru

Всем привет, такая ситуация:
До меня бил OTRS 5 версии которий роботал с постаянним проблемами, борьба с ошибками уже надоела поетому решил установить новую версию с чистого листа.
Успешно установив новую версию, постал вопрос о переносе заявок с старого на новий и тут у меня проблема, как перенести только заявки, агентов клиентов и их юзеров.

Агентов и клиентов можно перенести с помощью открытых модулей импорта/экспорта. Тикеты перенести можно, но это непростая задача, так как это не просто 1 таблицу перенести.

В комплекте есть скриптов для "конвертации" бд из 5й в 6ю версию.
Стоит наверное его попробовать
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... ating.html

Но если вы решили реально по кускам перетаскивать то врятли. Хотя можно конечно попробовать конвертации скриптом а потом перетаскивать но это всё придётся делать руками в самой БД а не средствами OTRS

Вариант скрипта не подходит, так как лезут все те сами настройки, а я от них хочу избавится, только не хочу держать две виртуальных машини, думал может кто перетаскивал сами заявки.

alexus писал(а):Агентов и клиентов можно перенести с помощью открытых модулей импорта/экспорта. Тикеты перенести можно, но это непростая задача, так как это не просто 1 таблицу перенести.

Как это правильно сделять? Никогда раньше не сталкивался с даной ситуацией.

Я так понимаю нужно внести изменение в "Редактировать настройки конфигурации в ImportExport", только какие переменние.

https://opar.perl-services.de/search - поиск по слову Import. Там есть пакеты для иморта/экспорта агентов и клиентов. Поставите их, далее идите в админке в секцию Import/Export. Там всё прозрачно