Частичный перенос баз с 5 на 6

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
svystun
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 20 окт 2015, 12:10

Частичный перенос баз с 5 на 6

Сообщение svystun » 07 мар 2018, 18:07

Всем привет, такая ситуация:
До меня бил OTRS 5 версии которий роботал с постаянним проблемами, борьба с ошибками уже надоела поетому решил установить новую версию с чистого листа.
Успешно установив новую версию, постал вопрос о переносе заявок с старого на новий и тут у меня проблема, как перенести только заявки, агентов клиентов и их юзеров.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4926
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 53 раза
Поблагодарили: 53 раза

Re: Частичный перенос баз с 5 на 6

Сообщение alexus » 07 мар 2018, 18:39

Агентов и клиентов можно перенести с помощью открытых модулей импорта/экспорта. Тикеты перенести можно, но это непростая задача, так как это не просто 1 таблицу перенести.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

POS_troi
OTRS Новобранец
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 07 мар 2018, 15:36

Re: Частичный перенос баз с 5 на 6

Сообщение POS_troi » 10 мар 2018, 22:49

В комплекте есть скриптов для "конвертации" бд из 5й в 6ю версию.
Стоит наверное его попробовать :)
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... ating.html

Но если вы решили реально по кускам перетаскивать то врятли. Хотя можно конечно попробовать конвертации скриптом а потом перетаскивать но это всё придётся делать руками в самой БД а не средствами OTRS
OTRS 6.0.6
OS: CentOS7 + Docker

svystun
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 20 окт 2015, 12:10

Re: Частичный перенос баз с 5 на 6

Сообщение svystun » 13 мар 2018, 17:36

Вариант скрипта не подходит, так как лезут все те сами настройки, а я от них хочу избавится, только не хочу держать две виртуальных машини, думал может кто перетаскивал сами заявки.

svystun
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 20 окт 2015, 12:10

Re: Частичный перенос баз с 5 на 6

Сообщение svystun » 13 мар 2018, 17:39

alexus писал(а):Агентов и клиентов можно перенести с помощью открытых модулей импорта/экспорта. Тикеты перенести можно, но это непростая задача, так как это не просто 1 таблицу перенести.
Как это правильно сделять? Никогда раньше не сталкивался с даной ситуацией.

svystun
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 20 окт 2015, 12:10

Re: Частичный перенос баз с 5 на 6

Сообщение svystun » 13 мар 2018, 17:46

Я так понимаю нужно внести изменение в "Редактировать настройки конфигурации в ImportExport", только какие переменние.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4926
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 53 раза
Поблагодарили: 53 раза

Re: Частичный перенос баз с 5 на 6

Сообщение alexus » 14 мар 2018, 01:30

https://opar.perl-services.de/search - поиск по слову Import. Там есть пакеты для иморта/экспорта агентов и клиентов. Поставите их, далее идите в админке в секцию Import/Export. Там всё прозрачно
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить