История клиента

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
paver
OTRS Мастер
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 45 раз

История клиента

Сообщение paver » 28 фев 2018, 14:34

При вводе клиента на формах добавления телефонной заявки или смены клиента снизу вываливается список "История клиента" с заявками компании клиента.
Можно где-то указать, что нужны заявки именно конкретного клиента?
--
OTRS 6.0.22

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: История клиента

Сообщение ykolesnikov » 28 фев 2018, 16:06

Ticket::Frontend::ShowCustomerTickets - здесь только - да/нет. Поскольку Customer в OTRS - это компания клиента, то скорее всего нельзя или менять в шаблоне вывода с CustomerID на CustomerUserID :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: История клиента

Сообщение alexus » 28 фев 2018, 16:18

Думаю, что можно достаточно несложно подшаманить :)
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить