получение ответа на заявку

[anya.rar]

Может кто сталкивался с проблемой...
не приходит ответ, отправленный по почте со стороны пользователя.
ему наши вопросы через веб-интерфейс приходят.

может это связано с тем, что сначала завели клиента с одним адресом эл.почты, потом этот адрес изменили...а потом вообще сделали его недействительным и добавили в админы?

[JohniGo]

Может. Лог смотреть пробовали?

[anya.rar]

смотрела. что интересно - по логам всё ок! ответ был передан системе..."но кто его забрал"...?

[JohniGo]

Кто его мог забрать? Система должна его отдать почтовому серверу. Мож у него спросить?