OTRS.ru

Всем привет!
У нас имеется свободный сервер с Windows server 2012 и MS SQL 2014. Windows можно 2016 поставить при необходимости.
Подскажите несведущему человеку. По опыту на такой машины можно развернуть OTRS пусть и не последней версии или гемор
Лучше линукс + СУБД из списка рекомендованных.
Задача стоит заставить пользователей заводить заявку в систему. Заявок не так много в районе 2-3 штук в день. Может что вообще другое порекомендуете из бесплатных систем сбора и обработки заявок?!

На Windows - без вариантов. Если можно использовать облачный вариант, то нет проблем взять недорогой Linux-VDS, и на нём развернуть. Про бесплатность можно сказать, если знать количество агентов.

foxfire писал(а):Всем привет!
У нас имеется свободный сервер с Windows server 2012 и MS SQL 2014. Windows можно 2016 поставить при необходимости.
Подскажите несведущему человеку. По опыту на такой машины можно развернуть OTRS пусть и не последней версии или гемор
Лучше линукс + СУБД из списка рекомендованных.
Задача стоит заставить пользователей заводить заявку в систему. Заявок не так много в районе 2-3 штук в день. Может что вообще другое порекомендуете из бесплатных систем сбора и обработки заявок?!

Поднимайте на ВМ Линукс. и радуйтесь. ИЗ всего что по крайней мере подходит нам. ОТРС самый оптимальный вариант. Вам незнаю. Если будет 1-5 агента то имеет смысл искать бесплатные демки. Если планируете расти то мой совет ОТРС.

Glifed писал(а):Если будет 1-5 агента то имеет смысл искать бесплатные демки. Если планируете расти то мой совет ОТРС.

Согласен!

Спасибо всем за ответы!

alexus писал(а):

Glifed писал(а):Если будет 1-5 агента то имеет смысл искать бесплатные демки. Если планируете расти то мой совет ОТРС.

Согласен!

По поводу агентов, то будет как раз не больше 4-5 человек активно работающих. Опять же активно это значит зайдут пару раз в неделю.
У нас сейчас схема выглядит так - пользователь говорит сопровожденцу что надо доделать, сопровожденец делает и потом сам же забивает заявку в журнал с указанием от кого поступила она, что сделано, дата и исполнитель.
После внедрения ОТРС ситуация возможно будет так же развиваться, но надеюсь что нет. Поэтому возможно ОТРС и не нужен? Подскажите пожалуйста.
Смысл в том, чтобы заявки от пользователей 3-х разных систем падали в одну систему обработки заявок. Частота этих заявок 3 в день это максимум.

Glifed писал(а):

foxfire писал(а):Всем привет!
У нас имеется свободный сервер с Windows server 2012 и MS SQL 2014. Windows можно 2016 поставить при необходимости.
Подскажите несведущему человеку. По опыту на такой машины можно развернуть OTRS пусть и не последней версии или гемор
Лучше линукс + СУБД из списка рекомендованных.
Задача стоит заставить пользователей заводить заявку в систему. Заявок не так много в районе 2-3 штук в день. Может что вообще другое порекомендуете из бесплатных систем сбора и обработки заявок?!

Поднимайте на ВМ Линукс. и радуйтесь. ИЗ всего что по крайней мере подходит нам. ОТРС самый оптимальный вариант. Вам незнаю. Если будет 1-5 агента то имеет смысл искать бесплатные демки. Если планируете расти то мой совет ОТРС.

Облако однозначно отпадает. Контур закрытый и ОТРС будет размещаться на внутренних ресурсах.

foxfire писал(а):Облако однозначно отпадает. Контур закрытый и ОТРС будет размещаться на внутренних ресурсах.

Тогда только OTRS