OTRS.ru

Добрый день!
Прошу подсказать - есть ли событие создания потомка? Хотелось бы при создании потомка менять статус родителя.

Добрый день!
TicketSlaveLinkAdd попробуйте.

К сожалению, данный триггер не срабатывает. Есть еще какие-либо способы изменить атрибуты заявки-родителя при разделении?