Возраст заявок

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Lakers
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 25 авг 2016, 09:10
Благодарил (а): 1 раз

Re: Возраст заявок

Сообщение Lakers » 17 янв 2018, 10:07

paver писал(а):Покурите Планировщик. Возможно событие NotificationPendingReminder - то, что вам требуется.
Хорошо,спасибо.
И последний вопрос)
Пробывал запустить принудительно с крона команду $HOME/bin/otrs.PendingJobs.pl >> /dev/null
Выдает /bin/sh: 1: /opt/otrs//bin/otrs.PendingJobs.pl: not found что нет файла, файла там действительно нет, но при этом заявки на автозакрытие уходят.

Lakers
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 25 авг 2016, 09:10
Благодарил (а): 1 раз

Re: Возраст заявок

Сообщение Lakers » 18 янв 2018, 09:06

paver писал(а):Покурите Планировщик. Возможно событие NotificationPendingReminder - то, что вам требуется.
Спасибо большое, решил с помощью планировщика

GaBBa
OTRS Новобранец
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:40
Поблагодарили: 1 раз

Re: Возраст заявок

Сообщение GaBBa » 13 июл 2018, 14:40

Lakers писал(а):
paver писал(а):Покурите Планировщик. Возможно событие NotificationPendingReminder - то, что вам требуется.
Спасибо большое, решил с помощью планировщика
Добрый день! Подскажите, как Вы это сделали? у меня только получается изменить статус по расписанию планировщика, а не по истечению времени отложенного срока.
OTRS::ITSM 6.0.6 on ubuntu 17.10

Ответить