Формирование акта выполненных работ при закрытии заявки

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
mihail_s
OTRS Новобранец
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 11 янв 2017, 21:17

Формирование акта выполненных работ при закрытии заявки

Сообщение mihail_s » 13 дек 2017, 22:31

Привет коллеги!
Хочу реализовать следующую фичу: при закрытии заявки должен формироваться на основании шаблона-формы в PDF формате акт выполненных работ с указанием стоимости работ (данные будут браться из динамических полей).
Есть кто данный функционал реализовывал, и если возможно - поделитесь опытом?
OTRS 5.0.16 ITSM 5.0.16 on Ubuntu Server 16.04 x86 (Hyper-V VM)

mihail_s
OTRS Новобранец
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 11 янв 2017, 21:17

Re: Формирование акта выполненных работ при закрытии заявки

Сообщение mihail_s » 26 дек 2017, 13:22

неужели никаких идей нет по этому поводу?
OTRS 5.0.16 ITSM 5.0.16 on Ubuntu Server 16.04 x86 (Hyper-V VM)

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Формирование акта выполненных работ при закрытии заявки

Сообщение alexus » 26 дек 2017, 13:58

Идея проста - надо делать кастомный модуль с кастомной печатной формой. Как формируется стандартная форма печать можно легко в коде посмотреть. Как делать свою - тут опытом делиться не понятно как. Надо просто делать и всё :)!
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

mihail_s
OTRS Новобранец
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 11 янв 2017, 21:17

Re: Формирование акта выполненных работ при закрытии заявки

Сообщение mihail_s » 13 янв 2018, 13:52

alexus писал(а):Идея проста - надо делать кастомный модуль с кастомной печатной формой. Как формируется стандартная форма печать можно легко в коде посмотреть. Как делать свою - тут опытом делиться не понятно как. Надо просто делать и всё :)!
Озвучьте цену вопроса :-)
OTRS 5.0.16 ITSM 5.0.16 on Ubuntu Server 16.04 x86 (Hyper-V VM)

Ответить