Гиперссылки в уведомлениях

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
root
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 22 апр 2016, 15:50
Поблагодарили: 1 раз

Гиперссылки в уведомлениях

Сообщение root » 07 ноя 2017, 13:41

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как использовать гиперссылки в уведомлениях?

<a href="<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom;TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>;ZoomExpand=1">ссылка</a> - не работает.
Хотелось бы в ссылке видеть произвольное имя вместо полного адреса. :(
OTRS 5.0.2

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4806
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 34 раза

Re: Гиперссылки в уведомлениях

Сообщение alexus » 07 ноя 2017, 15:08

Не очень понятно, как получается сейчас, и что в итоге надо.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

root
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 22 апр 2016, 15:50
Поблагодарили: 1 раз

Re: Гиперссылки в уведомлениях

Сообщение root » 07 ноя 2017, 15:40

Сейчас так:
Детали: https://helpdesk.mycompany.ru/index.pl? ... cketID=777

Нужно так: Детали
Т.е. обычная именованная ссылка href
OTRS 5.0.2

root
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 22 апр 2016, 15:50
Поблагодарили: 1 раз

Re: Гиперссылки в уведомлениях

Сообщение root » 07 ноя 2017, 18:18

Сразу не заметил что есть wysiwyg редактор, тему можно закрыть :)
OTRS 5.0.2

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4806
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 34 раза

Re: Гиперссылки в уведомлениях

Сообщение alexus » 07 ноя 2017, 18:18

<a href="https://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>">View</a><br />
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

hinatus
OTRS Новобранец
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 06 ноя 2018, 12:32
Благодарил (а): 4 раза

Re: Гиперссылки в уведомлениях

Сообщение hinatus » 21 янв 2019, 13:37

Есть проблема со ссылкой в теле письма в случае когда тэг <OTRS_CUSTOMER_BODY> есть в уведомлении.

К примеру шаблон уведомления выглядит так:

Вам нужно перейти сюда
<OTRS_CUSTOMER_BODY>

Сама заявка
<a href="http://yandex.ru">ссылка</a>

На почте клиента

Вам нужно перейти сюда.
[1]ссылка
[1] http://yandex.ru


А нужно, чтобы

Вам нужно перейти сюда.
ссылка

Содержимое тэга не в кодировке text/html?
Debian GNU/Linux 9.5, OTRS 6.0.5

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4806
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 34 раза

Re: Гиперссылки в уведомлениях

Сообщение alexus » 21 янв 2019, 18:46

Нет, сообщение клиента берётся "очищенное", не в исходном HTML. Иначе бы ни один браузер не выжил, открывая их, ну и уведомления тоже.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить