Привет всем.
Допустим, прилетает письмо в OTRS, Postmaster Filters вычленяет это письмо по теме сообщения, в которой указан номер заявки, и вставляет его в заявку?
Подскажите решение, если уже сталкивались с таким.
Добавление сообщения из Postmaster в заявку
Модератор: ykolesnikov
Добавление сообщения из Postmaster в заявку
OTRS 5.0.16 ITSM 5.0.16 on Ubuntu Server 16.04 x86 (Hyper-V VM)
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 46
- Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56
Re: Добавление сообщения из Postmaster в заявку
не осилил вопроса
давайте подробности, лучше со скриншотами
давайте подробности, лучше со скриншотами
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)
Re: Добавление сообщения из Postmaster в заявку
нашел нашел параметр в Core::Postmaster externalticketnumberrecognition.
Как я понял, в нем это делается. Но как правильно настроить - пока не осилил.
Как я понял, в нем это делается. Но как правильно настроить - пока не осилил.
OTRS 5.0.16 ITSM 5.0.16 on Ubuntu Server 16.04 x86 (Hyper-V VM)