Пресортировка в дайджесте

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
e.levitskiy
OTRS Новобранец
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56

Пресортировка в дайджесте

Сообщение e.levitskiy » 11 сен 2017, 13:23

Здравствуйте, при просмотре заявок в очередях есть чудный параметр
Изображение он позволяет сделать предварительную сортировку по приоритету, а после этого сортировку по времени
вот так (это тест, поэтому возраст страшен :) )
Изображение
очень хочется сделать аналогичное в дайджесте при просмотре новых и открытых заявок
пробовал менять Age на priority везде где только можно в /otrs/kernel/output/html/DashpoardTicketGeneric.pm , меняется сортировка по приоритету, но возраст как попало
пробовал менять здесь Изображение но PreSort не воспринимается параметр
подскажете?
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)

MrIch
OTRS Новобранец
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 30 ноя 2015, 10:37

Re: Пресортировка в дайджесте

Сообщение MrIch » 11 сен 2017, 13:37

Код: Выделить всё

StateType=new;SortBy=Priority;OrderBy=Down;
у меня вот так и нормально идет сортировка, сначала по приоритету - потом по времени)
OTRS ITSM 5.0.3
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7

e.levitskiy
OTRS Новобранец
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56

Re: Пресортировка в дайджесте

Сообщение e.levitskiy » 11 сен 2017, 13:53

очень странно как...потому что даже на буржйском форуме решения не нашли
у меня при таких настройках только по приритету- дальше чехарда
Изображение
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)

MrIch
OTRS Новобранец
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 30 ноя 2015, 10:37

Re: Пресортировка в дайджесте

Сообщение MrIch » 11 сен 2017, 14:33

тогда возможно я где-нить код правил, будет время поищу)
OTRS ITSM 5.0.3
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Пресортировка в дайджесте

Сообщение ykolesnikov » 11 сен 2017, 16:26

А версии в подписях актуальные?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

e.levitskiy
OTRS Новобранец
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56

Re: Пресортировка в дайджесте

Сообщение e.levitskiy » 11 сен 2017, 16:29

моя подпись актуальная, на 5 версию не перешли.
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)

MrIch
OTRS Новобранец
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 30 ноя 2015, 10:37

Re: Пресортировка в дайджесте

Сообщение MrIch » 12 сен 2017, 13:57

покопался - не вижу чет я существенных отличий от стандартной версии и моих модификаций. возможно все таки фишка в 5ой версии
OTRS ITSM 5.0.3
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7

e.levitskiy
OTRS Новобранец
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56

Re: Пресортировка в дайджесте

Сообщение e.levitskiy » 14 сен 2017, 09:53

Попробовал на тестовой 5-й версии- таки это именно "фишка" 5-й версии, в нем работает как и должно работать. в 4-й наотрез, как попало сортировка.
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Пресортировка в дайджесте

Сообщение ykolesnikov » 14 сен 2017, 10:05

e.levitskiy писал(а):Попробовал на тестовой 5-й версии- таки это именно "фишка" 5-й версии, в нем работает как и должно работать. в 4-й наотрез, как попало сортировка.
Да в 5-ке много ещё вкусного, так что переходите.
Хотя, где-то в ноябре, по обычаю, уже 6-ка на подходе, правда beta пока будет.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

e.levitskiy
OTRS Новобранец
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56

Re: Пресортировка в дайджесте

Сообщение e.levitskiy » 14 сен 2017, 15:39

а можно ли где-то прочесть о различиях 4-й и 5-1 версии?
я поверхностно смотрел 5-ку, существенных различий не заметил, чтобы мигрировать
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Пресортировка в дайджесте

Сообщение alexus » 15 сен 2017, 14:32

https://otrs.radiantsystem.com/otrs/customer.pl - в разделе OTRS Release Notes, правда только на англиском
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

e.levitskiy
OTRS Новобранец
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56

Re: Пресортировка в дайджесте

Сообщение e.levitskiy » 15 сен 2017, 14:40

Спасибо, смахивает больше на сервиспак чем новую версию )) для нас ничего "такого" в 5-ке нет, чтобы замарачиваться с миграцией. ну кроме адаптированного под мобильные интерфейса- но у нас это тоже не востребовано- ждем 6-ку
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)

Ответить