OTRS.ru

Привет
у меня после обновления с 5 на 5s ( 5.0.12 на 5.0.22 ) пропало меню быстрых действий в интерфейсе агента (когда смотришь список заявок, при наведении на заявку в правой верхней части всплывает спец меню, где можно закрыть заявку, переместить в очередь и тп)

Кто подскажет с чем связано может быть? и куда копать? я даже не могу понять как она называется в нотации системы

Похоже, Вы переключились на мобильную версию интерфейса. Как переключиться не помню, если настроено показывать версию в конце страницы, пролистайте вниз до конца, бывает там кнопка переключения.

спасибо за ответ, но видимо не то
страница визуально таже
Никаких переключалок не нашел на мобильную версию, и в конфигураторе нет особо упоминанй об этом. В сети пишут что система сама определяет устройство и подстраивает версию под него

Куда еще копнуть можно? как эта функция называется вообще?)

ВЫ хотя бы скриншот ВСЕЙ страницы покажите, чтобы и футер было видно тоже.

приложил скриншот работающей нормально страницы
То что обведено красным у меня при наведении мышки на обновленной системе на появляется

Попробуйте посмотреть параметры конфигурации типа

Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Agent::TicketOverview и ModuleRegistration

Добрый день!

А как отобразить все меню быстрых действий . все кнопки сверху?) Переключатель не нашла с мобильной версии.

Спасибо