Привет
у меня после обновления с 5 на 5s ( 5.0.12 на 5.0.22 ) пропало меню быстрых действий в интерфейсе агента (когда смотришь список заявок, при наведении на заявку в правой верхней части всплывает спец меню, где можно закрыть заявку, переместить в очередь и тп)
Кто подскажет с чем связано может быть? и куда копать? я даже не могу понять как она называется в нотации системы
пропало меню быстрых действий с заявками
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: пропало меню быстрых действий с заявками
Похоже, Вы переключились на мобильную версию интерфейса. Как переключиться не помню, если настроено показывать версию в конце страницы, пролистайте вниз до конца, бывает там кнопка переключения.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: пропало меню быстрых действий с заявками
спасибо за ответ, но видимо не то
страница визуально таже
Никаких переключалок не нашел на мобильную версию, и в конфигураторе нет особо упоминанй об этом. В сети пишут что система сама определяет устройство и подстраивает версию под него
Куда еще копнуть можно? как эта функция называется вообще?)
страница визуально таже
Никаких переключалок не нашел на мобильную версию, и в конфигураторе нет особо упоминанй об этом. В сети пишут что система сама определяет устройство и подстраивает версию под него
Куда еще копнуть можно? как эта функция называется вообще?)
Prod: OTRS ITSM 5.0.22 on CentOS 6.9 x64 Linux with MySQL
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: пропало меню быстрых действий с заявками
ВЫ хотя бы скриншот ВСЕЙ страницы покажите, чтобы и футер было видно тоже.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: пропало меню быстрых действий с заявками
приложил скриншот работающей нормально страницы
То что обведено красным у меня при наведении мышки на обновленной системе на появляется
То что обведено красным у меня при наведении мышки на обновленной системе на появляется
- Вложения
-
- otrs.png (55.15 КБ) 6390 просмотров
Prod: OTRS ITSM 5.0.22 on CentOS 6.9 x64 Linux with MySQL
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: пропало меню быстрых действий с заявками
Попробуйте посмотреть параметры конфигурации типа
Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Agent::TicketOverview и ModuleRegistration
Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Agent::TicketOverview и ModuleRegistration
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: пропало меню быстрых действий с заявками
Добрый день!
А как отобразить все меню быстрых действий . все кнопки сверху?) Переключатель не нашла с мобильной версии.
Спасибо
А как отобразить все меню быстрых действий . все кнопки сверху?) Переключатель не нашла с мобильной версии.
Спасибо
- Вложения
-
- otrs.png (4.16 КБ) 6206 просмотров