пропало меню быстрых действий с заявками

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
psina
OTRS Новобранец
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 02 фев 2013, 20:05
Поблагодарили: 1 раз

пропало меню быстрых действий с заявками

Сообщение psina » 06 сен 2017, 12:20

Привет
у меня после обновления с 5 на 5s ( 5.0.12 на 5.0.22 ) пропало меню быстрых действий в интерфейсе агента (когда смотришь список заявок, при наведении на заявку в правой верхней части всплывает спец меню, где можно закрыть заявку, переместить в очередь и тп)

Кто подскажет с чем связано может быть? и куда копать? я даже не могу понять как она называется в нотации системы
Prod: OTRS ITSM 5.0.22 on CentOS 6.9 x64 Linux with MySQL

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: пропало меню быстрых действий с заявками

Сообщение ykolesnikov » 06 сен 2017, 13:47

Похоже, Вы переключились на мобильную версию интерфейса. Как переключиться не помню, если настроено показывать версию в конце страницы, пролистайте вниз до конца, бывает там кнопка переключения.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

psina
OTRS Новобранец
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 02 фев 2013, 20:05
Поблагодарили: 1 раз

Re: пропало меню быстрых действий с заявками

Сообщение psina » 07 сен 2017, 01:48

спасибо за ответ, но видимо не то
страница визуально таже
Никаких переключалок не нашел на мобильную версию, и в конфигураторе нет особо упоминанй об этом. В сети пишут что система сама определяет устройство и подстраивает версию под него

Куда еще копнуть можно? как эта функция называется вообще?)
Prod: OTRS ITSM 5.0.22 on CentOS 6.9 x64 Linux with MySQL

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: пропало меню быстрых действий с заявками

Сообщение alexus » 07 сен 2017, 10:20

ВЫ хотя бы скриншот ВСЕЙ страницы покажите, чтобы и футер было видно тоже.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

psina
OTRS Новобранец
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 02 фев 2013, 20:05
Поблагодарили: 1 раз

Re: пропало меню быстрых действий с заявками

Сообщение psina » 11 сен 2017, 01:41

приложил скриншот работающей нормально страницы
То что обведено красным у меня при наведении мышки на обновленной системе на появляется
Вложения
otrs.png
otrs.png (55.15 КБ) 6317 просмотров
Prod: OTRS ITSM 5.0.22 on CentOS 6.9 x64 Linux with MySQL

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: пропало меню быстрых действий с заявками

Сообщение ykolesnikov » 12 сен 2017, 17:40

Попробуйте посмотреть параметры конфигурации типа

Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Agent::TicketOverview и ModuleRegistration
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

otrsuser
OTRS Новобранец
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 30 май 2014, 07:11

Re: пропало меню быстрых действий с заявками

Сообщение otrsuser » 03 ноя 2017, 12:32

Добрый день!

А как отобразить все меню быстрых действий . все кнопки сверху?) Переключатель не нашла с мобильной версии.

Спасибо
Вложения
otrs.png
otrs.png (4.16 КБ) 6133 просмотра

Ответить