OTRS.ru

Здравствуйте!
Достаточно срочно нужна посильная помощь в определении того, присутствует/возможен ли нижеописанный функционал в рамках OTRS:
- учет и история передвижения оборудования/etc;
- визуализация текущего состояния оборудования;
- обеспечение управления исполнением работ по бесперебойному функционированию систем;
- интеграция с системами мониторинга.

Понимаю, что могу не получить ответы, но все же буду очень благодарна.
Заранее спасибо!

Вопросы поставлены слишком общо, чтобы ответить однозначно.
1. По каждой CI ведётся история в виде версий.
2. Визуализация состояния для CI - в виде семафора - цветной индикатор кода состояния
3. В целом, ДА. В деталях - а что надо то?
4. OCS Inventory, Nagios, возможно что-то ещё, может кто добавит.

Добрый день!

ykolesnikov писал(а):Вопросы поставлены слишком общо, чтобы ответить однозначно.

Соглашусь, вопросы слишком широки и простора для фантазий по релиазации в них очень много. Формально - да, по всем 4-м вопросах, но нужно понимать детальные требования.

Дело в том, что вопросы, касающиеся требуемого от сервиса функционала примерно также обще поставлены, только с уточнением категории оборудования.
Иначе говоря, поставлена аналитическая задача, в рамках которой необходимо понять, подходит ли OTRS под требования заказчика.
Понимаю, что достаточно сложно сказать что-то конкретное без деталей, но была бы очень благодарна за ссылки на какие-нибудь ресурсы (может на определенную статью OTRS документации), которые бы смогли чуть шире понять возможности в отношении описанных мною требований.
И большое спасибо за отклик!