Выполнение переходов в процессной заявке

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Rem
OTRS Новобранец
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 19 июл 2017, 22:03

Выполнение переходов в процессной заявке

Сообщение Rem » 26 июл 2017, 14:27

Правильно ли я понимаю, что переход выплняется автоматически, если выполняются условия перехода? Т.е. активити диалог позволяет только изменить внутренние состояние (поля) заявки, но не вызвает какой-либо конкретный переход.

В примере из документации доступность перехода проверяется по значению динамического поля "Статус", причем это поле выставляется руками, а состав его значений ограничивают одним элементом. Видимо, в данном случае Статус является триггером для перехода.

Короче, я своими экспериментами добился The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Ответить