Вставка текущей даты в шаблон автоответа

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
korolin
OTRS Новобранец
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 фев 2017, 12:53

Вставка текущей даты в шаблон автоответа

Сообщение korolin » 21 июл 2017, 13:21

Доброго времени суток!

Можно ли в шаблон автоответа вставить тег, который отображал бы текущую дату?...

Например:

Благодарим за Ваше обращение, оно принято к рассмотрению 21 июля 2017 года.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Вставка текущей даты в шаблон автоответа

Сообщение ykolesnikov » 21 июл 2017, 14:45

Такого тэга нет. Да и смысл? В веб-интерфейсе и агента и клиента дата отражается во всех сообщениях. Почтовые уведомления также имеют штамп времени. Зачем перегружать?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Вставка текущей даты в шаблон автоответа

Сообщение alexus » 23 июл 2017, 22:44

korolin писал(а):Благодарим за Ваше обращение, оно принято к рассмотрению 21 июля 2017 года.
"Благодарим за Ваше обращение, оно принято к рассмотрению." и даты письма недостаточно?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

MrIch
OTRS Новобранец
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 30 ноя 2015, 10:37

Re: Вставка текущей даты в шаблон автоответа

Сообщение MrIch » 24 июл 2017, 09:49

Приветствую!

Можно записывать дату в динамическое поле, и вот таким способом показывать клиенту ее значение:
<OTRS_TICKET_DynamicField_011_Value>
OTRS ITSM 5.0.3
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7

Ответить