Убрать уведомления в заявке (Решено)

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Sergioss
OTRS Новобранец
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 22 ноя 2016, 11:48

Убрать уведомления в заявке (Решено)

Сообщение Sergioss » 13 июл 2017, 10:23

Привет, а можно как то исключить сообщения уведомлений в теле заявки? Что бы были только заметки, а то совсем не удобно вести свои и разбираться в чужих.
Последний раз редактировалось Sergioss 08 авг 2017, 11:01, всего редактировалось 1 раз.
Ubuntu 16.04.1 LTS
Linux Service 4.4.0-47-generic
OTRS-5.0.19

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Убрать уведомления в заявке

Сообщение ykolesnikov » 13 июл 2017, 10:32

В заголовке таблицы сообщений есть значок фильтра - поиграйтесь. Ну и посмотрите настройки ViewTicketZoom
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Sergioss
OTRS Новобранец
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 22 ноя 2016, 11:48

Re: Убрать уведомления в заявке

Сообщение Sergioss » 04 авг 2017, 13:49

ykolesnikov писал(а):В заголовке таблицы сообщений есть значок фильтра - поиграйтесь. Ну и посмотрите настройки ViewTicketZoom
Спасибо, посмотрю.
Ubuntu 16.04.1 LTS
Linux Service 4.4.0-47-generic
OTRS-5.0.19

Sergioss
OTRS Новобранец
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 22 ноя 2016, 11:48

Re: Убрать уведомления в заявке

Сообщение Sergioss » 04 авг 2017, 13:59

Решено!
Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom
Включить фильтр, потом натсроить его и сохранить по умолчанию
Спасибо.
Ubuntu 16.04.1 LTS
Linux Service 4.4.0-47-generic
OTRS-5.0.19

Ответить