OTRS.ru

И снова нубы атакуют..

Ребята привет, подскажите пожалуйста, возможно ли добавлять наблюдателя в заявки собственноручно, ну на пример у меня есть заявка и я не кидаю линк наблюдателю и он сам решает наблюдать или нет, а я просто при создание заявки или уже имеющейся ставлю клиент,агента итд наблюдателем.

Спасибо!

p.s. На форуме видел только Наблюдатели заявок

Насколько я знаю, такого нет в стандарте. Можно для этого использовать "Владелец - Ответственный", но с этим не работал, надо копать. Но в этом случае - владелец точно будет в курсе таких заявок. Надо будет еще поколдовать с уведомлениями.

Да костылями можно как угодно замутить, думал ,что может нативно есть вариант.