Не приходят уведомления агенту
Модератор: ykolesnikov
Не приходят уведомления агенту
Приветствую. Помоги разобраться, не приходят уведомления на почту агенту после истечения времени статуса "Ожидает напоминания", если он сам создал телефонную заявку и установил напоминание. Спасибо.
otrs 5.0.3
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 22 июл 2021, 20:31
Re: Не приходят уведомления агенту
Проверьте в личных настройках агента поля уведомление. На сервисы и очереди. Скорей всего на очередь или сервис в которой находится тикет у агента отключены уведомления. Это часты случай.