Добрый день !
Подскажите пожалуйста в каком поле Mysql хранятся данные о истори заявки (дальнейшая переписка и что написано при закрытии заявки). Где хранится информация о самой заявке - нашел. А вот где все это - найти не получается.
Подскажите пожалуйста в каком поле Mysql хранятся данные
Модератор: ykolesnikov
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Подскажите пожалуйста в каком поле Mysql хранятся данные
В таблице ticket_history. Вот вам в помощь ftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/otrs-2.4-database.png
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Подскажите пожалуйста в каком поле Mysql хранятся данные
Подскажите пожалуйста, а возможно ли как-нибудь выдернуть тот текс, который пишется в поле решения проблемы при закрытии тикета ? Просто в том поле - просто вся история тикета без конктреной переписки.