Динамические поля в процессной заявке

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
svdvovan
OTRS Новобранец
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 02 июн 2016, 10:57
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Динамические поля в процессной заявке

Сообщение svdvovan » 19 апр 2017, 10:02

Добрый день.

Существует ли способ в процессной заявке в "действиях перехода" использовать значение из динамического поля выбранного на предыдущем шаге?

Например можно ли в модуле "TicketOwnerSet" владельцем сделать пользователя из ранее выбранного значения поля DinamicField_SVDboss (в нем перечислены фамилии пользователей в формате UserID)?

Изображение

при значении OTRS_TICKET_DynamicField_SVDboss_Value вываливаются следующие ошибки:

Изображение

svdvovan
OTRS Новобранец
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 02 июн 2016, 10:57
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Динамические поля в процессной заявке

Сообщение svdvovan » 26 апр 2017, 08:17

сам себе отвечаю - данная возможность поддерживается в 5 версии OTRS
для более ранних нашел решение:http://forums.otterhub.org/viewtopic.ph ... ic#p139534

Андрей К.
OTRS Новобранец
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 29 мар 2017, 08:44

Re: Динамические поля в процессной заявке

Сообщение Андрей К. » 26 апр 2017, 20:33

svdvovan писал(а):сам себе отвечаю - данная возможность поддерживается в 5 версии OTRS
для более ранних нашел решение:http://forums.otterhub.org/viewtopic.ph ... ic#p139534
Очень полезная информация!

Ответить