OTRS и Nagios

[anya.rar]

Может кто наведет на мысль, если возможно следующее...

Есть скрипты, которые проверяют, работает ли репликатор. Nagios эти скрипты запускает и проверяет - работает ли репликатор.

Теперь надо в ОТРС прописать, чтобы ОТРС "узнал" у Nagios, работает ли репликатор,и включал или выключал КЕ (изменение состояния инцидента). При этом не желательно использование почтового сервера. На почту много жалоб, а если откажет...то ОТРС останется без данных...Вот не знаю, как реализовать.

вот как-то так...если есть решение - поделитесь подробным описанием=)

[alexus]

Если без почты, то Nagios должен сам в OTRS в базе изменения делать. Можно, конечно и так сделать, но это не есть безопасно.

[anya.rar]

а ОТРС может запускать скрипты?
и ещё вопрос...Как часто ОТРС обращается с проверкой к почте? (хочется знать, как быстро смогу получать информацию о новых сообщениях)

[JohniGo]

Проверку почты как в кроне настроите- так и будите. Скрипты ЕМНИП можно запускать из GenericAgent.