Отображать email создателя тикета

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
webmaster993
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 мар 2017, 14:48

Отображать email создателя тикета

Сообщение webmaster993 » 06 мар 2017, 14:54

Подскажите пожалуйста как добавить отображение email клиента, создавшего тикет на страницу просмотра тикета.

mihail_s
OTRS Новобранец
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 11 янв 2017, 21:17

Re: Отображать email создателя тикета

Сообщение mihail_s » 07 мар 2017, 07:44

в конфигурации найди параметр по поиску AgentTicketZoom
Я ничего не менял в стандартной конфигурации, но у меня мыло отображает в "Информации о клиенте"
OTRS 5.0.16 ITSM 5.0.16 on Ubuntu Server 16.04 x86 (Hyper-V VM)

MrIch
OTRS Новобранец
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 30 ноя 2015, 10:37

Re: Отображать email создателя тикета

Сообщение MrIch » 07 мар 2017, 10:06

Приветствую!)

Вообще по умолчанию это у вас и так должно отображаться.
проверьте что по:

Код: Выделить всё

/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend%3A%3AAgent;SysConfigGroup=Ticket
у вас в параметре

Код: Выделить всё

 Ticket::Frontend::CustomerInfoZoom
Стоит - Да
OTRS ITSM 5.0.3
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7

Ответить