Добрый день , подскажите пожалуйста есть ли полная рабочая инструкция по настройке OTRS ITSM ?
Спасибо!
Настройка OTRS ITSM
Модератор: ykolesnikov
Re: Настройка OTRS ITSM
Присоединяюсь к вопросу. Где найти информацию по модулю CMDB. Просьба не отсылать к куцым выкладкам в официальной документации.
OTRS 5.0.16 ITSM 5.0.16 on Ubuntu Server 16.04 x86 (Hyper-V VM)
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Настройка OTRS ITSM
Если вопрос стоит именно так:
Open Source он такой или время или деньги. Есть время, компетенции и желание - разбираетесь сами, нет - за деньги есть всё!
Есть конкретные вопросы - обращайтесь.
то нет.mihail_s писал(а):Присоединяюсь к вопросу. Где найти информацию по модулю CMDB. Просьба не отсылать к куцым выкладкам в официальной документации.
Open Source он такой или время или деньги. Есть время, компетенции и желание - разбираетесь сами, нет - за деньги есть всё!
Есть конкретные вопросы - обращайтесь.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Настройка OTRS ITSM
А что такое полная рабочая?o.kurtiev писал(а):Добрый день , подскажите пожалуйста есть ли полная рабочая инструкция по настройке OTRS ITSM ?
Спасибо!
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка OTRS ITSM
http://doc.otrs.com/doc/manual/itsm/sta ... index.html - все мануалы рабочие. На счёт полноты - вопрос неоднозначный. Мануалов уровня "а что, вы ещё и есть за меня будете?" точно нет в природе. Это уже вопрос консалтингового опыта по процессам ITSM и глубокого длительного изучения всех деталей и нюансов системы.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!