Настройка OTRS ITSM

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
o.kurtiev
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 21 фев 2017, 12:02

Настройка OTRS ITSM

Сообщение o.kurtiev » 28 фев 2017, 14:02

Добрый день , подскажите пожалуйста есть ли полная рабочая инструкция по настройке OTRS ITSM ?
Спасибо!

mihail_s
OTRS Новобранец
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 11 янв 2017, 21:17

Re: Настройка OTRS ITSM

Сообщение mihail_s » 28 фев 2017, 14:08

Присоединяюсь к вопросу. Где найти информацию по модулю CMDB. Просьба не отсылать к куцым выкладкам в официальной документации.
OTRS 5.0.16 ITSM 5.0.16 on Ubuntu Server 16.04 x86 (Hyper-V VM)

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Настройка OTRS ITSM

Сообщение ykolesnikov » 28 фев 2017, 14:49

Если вопрос стоит именно так:
mihail_s писал(а):Присоединяюсь к вопросу. Где найти информацию по модулю CMDB. Просьба не отсылать к куцым выкладкам в официальной документации.
то нет.
Open Source он такой или время или деньги. Есть время, компетенции и желание - разбираетесь сами, нет - за деньги есть всё!
Есть конкретные вопросы - обращайтесь. :x
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Настройка OTRS ITSM

Сообщение ykolesnikov » 28 фев 2017, 14:57

o.kurtiev писал(а):Добрый день , подскажите пожалуйста есть ли полная рабочая инструкция по настройке OTRS ITSM ?
Спасибо!
А что такое полная рабочая? :P
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Настройка OTRS ITSM

Сообщение alexus » 28 фев 2017, 15:30

http://doc.otrs.com/doc/manual/itsm/sta ... index.html - все мануалы рабочие. На счёт полноты - вопрос неоднозначный. Мануалов уровня "а что, вы ещё и есть за меня будете?" точно нет в природе. Это уже вопрос консалтингового опыта по процессам ITSM и глубокого длительного изучения всех деталей и нюансов системы.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить