OTRS.ru

Добрый день, коллеги!
Дошли руки до процессных заявок, начал с самого простого - формы ввода для клиента. Для ввода удобно, можно иметь разные наборы полей, но столкнулся с тем, что в интерфейсе клиента после ввода данных вид какой: Т.е. содержание можно увидеть только нажав "Далее" (надо заменить перевод на "Подробно") и все высвечивается в отдельном окне. Не наглядно, в отличие от интерфейса агента, где отображение хоть как-то, но настраивается.
Может я что-то недоделал?

Юрий, Вы пробовали в админке заходить в Управление Процессами и там настраивать диалоги?

Заходил, сделал форму ввода пока, т.е. заполнил поля и отправил заявку.
Если нажать на кнопку "Далее", то в отдельном окне вновь открывается форма, а просто при просмотре заявки не видно ничего. Для интерфейса агента настраивается отображение динамических полей, а для клиента не разглядел пока. Буду еще смотреть.