Добрый день, коллеги!
Дошли руки до процессных заявок, начал с самого простого - формы ввода для клиента. Для ввода удобно, можно иметь разные наборы полей, но столкнулся с тем, что в интерфейсе клиента после ввода данных вид какой:
Т.е. содержание можно увидеть только нажав "Далее" (надо заменить перевод на "Подробно") и все высвечивается в отдельном окне. Не наглядно, в отличие от интерфейса агента, где отображение хоть как-то, но настраивается.
Может я что-то недоделал?
Вид процессной заявки в интерфейсе клиента
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Вид процессной заявки в интерфейсе клиента
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Вид процессной заявки в интерфейсе клиента
Юрий, Вы пробовали в админке заходить в Управление Процессами и там настраивать диалоги?
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Вид процессной заявки в интерфейсе клиента
Заходил, сделал форму ввода пока, т.е. заполнил поля и отправил заявку.
Если нажать на кнопку "Далее", то в отдельном окне вновь открывается форма, а просто при просмотре заявки не видно ничего. Для интерфейса агента настраивается отображение динамических полей, а для клиента не разглядел пока. Буду еще смотреть.
Если нажать на кнопку "Далее", то в отдельном окне вновь открывается форма, а просто при просмотре заявки не видно ничего. Для интерфейса агента настраивается отображение динамических полей, а для клиента не разглядел пока. Буду еще смотреть.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая