OTRS, SQL, очистка базы
Модератор: ykolesnikov
OTRS, SQL, очистка базы
Добрый день.
Сейчас моя база на OTRS разрослась до 70GB, задумался о переходе на posgre...
Но пока хотелось бы иметь возможность "подрезать" базу...если у кого-то опыт?
Может можно очищать базу или вырезать вложения тикетов из базы?
Сейчас моя база на OTRS разрослась до 70GB, задумался о переходе на posgre...
Но пока хотелось бы иметь возможность "подрезать" базу...если у кого-то опыт?
Может можно очищать базу или вырезать вложения тикетов из базы?
OTRS 4, Centos 6
OTRS 5, Centos 7
OTRS 5, Centos 7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: OTRS, SQL, очистка базы
Можно удалять заявки с помощью Планировщика (GenericAgent).
Задайте критерии выбора заявок и флажок удалить выбранные заявки.
Задайте критерии выбора заявок и флажок удалить выбранные заявки.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 148
- Зарегистрирован: 30 апр 2013, 19:08
- Откуда: Украина, Киев.
- Поблагодарили: 1 раз
Re: OTRS, SQL, очистка базы
Вложения можно хранить не в базе:
/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Core%3A%3ATicket;SysConfigGroup=Ticket
+ видел настройку удаления после n-дней, но не помню где. Или просто хотелось видеть
Если старые тикеты вообще не нужны, то можно и планировщиком отсекать.
/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Core%3A%3ATicket;SysConfigGroup=Ticket
+ видел настройку удаления после n-дней, но не помню где. Или просто хотелось видеть
Если старые тикеты вообще не нужны, то можно и планировщиком отсекать.
OTRS 5s, Ubuntu 12.04
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: OTRS, SQL, очистка базы
Кроме того, надо поподробнее рассмотреть вопрос архивирования заявок, после определенного времени, вот там, кажется, сбрасываются флаги прочтения заметок и удаляются вложения. Но сам не пробовал.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: OTRS, SQL, очистка базы
mukexa писал(а):Вложения можно хранить не в базе:
/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Core%3A%3ATicket;SysConfigGroup=Ticket
+ видел настройку удаления после n-дней, но не помню где. Или просто хотелось видеть
Если старые тикеты вообще не нужны, то можно и планировщиком отсекать.
Супер, а есть способ удалить вложения из уже попавших в базу?
OTRS 4, Centos 6
OTRS 5, Centos 7
OTRS 5, Centos 7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: OTRS, SQL, очистка базы
Можно переключиться на хранение вложений на FS и выполнить скрипт переноса. В мануалах всё есть.
Но у нас был опыт, когда были ошибки при переносе отдельных файлов. Так что бекап обязателен перед изменениями. Но это уже как обычно
Но у нас был опыт, когда были ошибки при переносе отдельных файлов. Так что бекап обязателен перед изменениями. Но это уже как обычно
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: OTRS, SQL, очистка базы
ткните пжл, в скрипт... буду очень признателен
OTRS 4, Centos 6
OTRS 5, Centos 7
OTRS 5, Centos 7
Re: OTRS, SQL, очистка базы
Я так понимаю что речь идет о otrs.ArticleStorageSwitch.pl
Но у себя на 5-м ОТРС я его не вижу...
на 4-м ОТРС, обновленном из 3-го есть...можно его перенести и использовать?
Но у себя на 5-м ОТРС я его не вижу...
на 4-м ОТРС, обновленном из 3-го есть...можно его перенести и использовать?
OTRS 4, Centos 6
OTRS 5, Centos 7
OTRS 5, Centos 7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: OTRS, SQL, очистка базы
http://bfy.tw/8wn1goro писал(а):Я так понимаю что речь идет о otrs.ArticleStorageSwitch.pl
Но у себя на 5-м ОТРС я его не вижу...
на 4-м ОТРС, обновленном из 3-го есть...можно его перенести и использовать?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: OTRS, SQL, очистка базы
http://bfy.tw/8wn1[/quote]
Вижу у вас тоже 5-й отрс, вы его ставили с начисто или обновляли?
если начисто, то у вас есть этот скрипт?
Вижу у вас тоже 5-й отрс, вы его ставили с начисто или обновляли?
если начисто, то у вас есть этот скрипт?
OTRS 4, Centos 6
OTRS 5, Centos 7
OTRS 5, Centos 7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: OTRS, SQL, очистка базы
Вы мануал читали для 5-ки? Там раздел на несколько абзацев всего там всё прозрачно.
Мы - обновлялись с 4ки. Скрипта конечно же нет.
Мы - обновлялись с 4ки. Скрипта конечно же нет.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: OTRS, SQL, очистка базы
согласно этого докуменита http://ftp.otrs.org/pub/otrs/doc/doc-ad ... n_book.pdf
в пятой версии все также как и в предыдущих...
Но у меня на сервере нет этого срипта, можно ли использовать скрипт со старых версий?
в пятой версии все также как и в предыдущих...
Но у меня на сервере нет этого срипта, можно ли использовать скрипт со старых версий?
OTRS 4, Centos 6
OTRS 5, Centos 7
OTRS 5, Centos 7
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 148
- Зарегистрирован: 30 апр 2013, 19:08
- Откуда: Украина, Киев.
- Поблагодарили: 1 раз
Re: OTRS, SQL, очистка базы
Из ссылки, которую Вы указали:
bin/otrs.Console.pl Admin::Article::StorageSwitch --target ArticleStorageFS
bin/otrs.Console.pl - скрипт
Admin::Article::StorageSwitch - пакет
--target ArticleStorageFS - параметры
bin/otrs.Console.pl Admin::Article::StorageSwitch --target ArticleStorageFS
bin/otrs.Console.pl - скрипт
Admin::Article::StorageSwitch - пакет
--target ArticleStorageFS - параметры
Последний раз редактировалось mukexa 02 дек 2016, 18:52, всего редактировалось 1 раз.
OTRS 5s, Ubuntu 12.04
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: OTRS, SQL, очистка базы
Ну вот и я удивляюсь, там же всё прозрачно написано!mukexa писал(а):Из ссылки, которую Вы указали:
bin/otrs.Console.pl Admin::Article::StorageSwitch --target ArticleStorageFS
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: OTRS, SQL, очистка базы
пробовал запускать под рутом, под отрс...
как запустить команду?
Код: Выделить всё
[root@OTRS ~]# bin/otrs.Console.pl Admin::Article::StorageSwitch --target ArticleStorageFS
-bash: bin/otrs.Console.pl: Нет такого файла или каталога
[root@OTRS ~]# su otrs
bash-4.2$ bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl -s ArticleStorageDB -d ArticleStorageFS
bash: bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl: Отказано в доступе
bash-4.2$
bash-4.2$
OTRS 4, Centos 6
OTRS 5, Centos 7
OTRS 5, Centos 7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: OTRS, SQL, очистка базы
На какой версии OTRS?goro писал(а):пробовал запускать под рытом, под отрс...
И сделайте ls -la в папке bin, чтобы проверить права на скриптах.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: OTRS, SQL, очистка базы
версия отрс - 5alexus писал(а):На какой версии OTRS?goro писал(а):пробовал запускать под рытом, под отрс...
И сделайте ls -la в папке bin, чтобы проверить права на скриптах.
Код: Выделить всё
[root@OTRS bin]# ls -la
итого 92
drwxrwsr-x. 5 otrs apache 4096 дек 5 17:18 .
drwxr-xr-x. 13 otrs apache 4096 сен 30 17:49 ..
drwxrwsr-x. 2 otrs apache 4096 авг 3 13:10 cgi-bin
-rwxrwx---. 1 otrs apache 3404 сен 23 2015 Cron.sh
drwxrwsr-x. 2 otrs apache 118 авг 3 13:10 fcgi-bin
drwxr-sr-x 2 otrs apache 6 сен 30 17:48 log
-rwxrwx---. 1 otrs apache 21834 ноя 2 2015 otrs.CheckModules.pl
-rwxrwx---. 1 otrs apache 4351 ноя 2 2015 otrs.CheckSum.pl
-rwxrwx---. 1 otrs apache 1275 ноя 2 2015 otrs.Console.pl
-rwxrwx---. 1 otrs apache 17609 ноя 2 2015 otrs.Daemon.pl
-rwxrwx---. 1 otrs apache 2601 ноя 2 2015 otrs.PostMaster.pl
-rwxrwx---. 1 otrs apache 8294 ноя 2 2015 otrs.SetPermissions.pl
OTRS 4, Centos 6
OTRS 5, Centos 7
OTRS 5, Centos 7
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 148
- Зарегистрирован: 30 апр 2013, 19:08
- Откуда: Украина, Киев.
- Поблагодарили: 1 раз
Re: OTRS, SQL, очистка базы
cd /opt/otrs
sudo -u otrs bin/otrs.Console.pl Admin::Article::StorageSwitch --target ArticleStorageFS
.....
48/48 (TicketID:48)
Done.
sudo -u otrs bin/otrs.Console.pl Admin::Article::StorageSwitch --target ArticleStorageFS
.....
48/48 (TicketID:48)
Done.
OTRS 5s, Ubuntu 12.04
Re: OTRS, SQL, очистка базы
огромное спасибо...mukexa писал(а):cd /opt/otrs
sudo -u otrs bin/otrs.Console.pl Admin::Article::StorageSwitch --target ArticleStorageFS
.....
48/48 (TicketID:48)
Done.
OTRS 4, Centos 6
OTRS 5, Centos 7
OTRS 5, Centos 7
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 41
- Зарегистрирован: 24 фев 2013, 09:54
- Откуда: Омск
- Благодарил (а): 3 раза
Re: OTRS, SQL, очистка базы
А как быть если в /opt/otrs/bin нету файла otrs.Console.pl ?mukexa писал(а):cd /opt/otrs
sudo -u otrs bin/otrs.Console.pl Admin::Article::StorageSwitch --target ArticleStorageFS
.....
48/48 (TicketID:48)
Done.
OTRS 6.0.2
MySQL
Centos 7
До 3 мая 2020:
OTRS 4
MySQL
Debian GNU/Linux 7.11 (wheezy)
MySQL
Centos 7
До 3 мая 2020:
OTRS 4
MySQL
Debian GNU/Linux 7.11 (wheezy)
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: OTRS, SQL, очистка базы
Обновиться до 5.хfendibober писал(а):А как быть если в /opt/otrs/bin нету файла otrs.Console.pl ?mukexa писал(а):cd /opt/otrs
sudo -u otrs bin/otrs.Console.pl Admin::Article::StorageSwitch --target ArticleStorageFS
.....
48/48 (TicketID:48)
Done.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: OTRS, SQL, очистка базы
Вариантов много:fendibober писал(а):А как быть если в /opt/otrs/bin нету файла otrs.Console.pl ?
1. Сесть на пенёк и горько плакать
2. Почитать с СисКонфиге пояснение к настройке
3. Изучить состав папки /opt/otrs/bin и попытаться найти среди этого сонмища файлов что-то похожее на слова "Storage" и "Switch"
4. Ну и прекрасный на самом деле совет от Юрия, если именно Console.pl для полного счастья не хватает:
ykolesnikov писал(а):Обновиться до 5.х
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!