Как реализовать отправку смс клиентам из ОТРС при создании заявки?
Какой необходим модуль? и где его можно найти
модуль SMS
Модератор: ykolesnikov
Re: модуль SMS
Можно использовать какой либо гейт e-mail - SMS. А также некоторые операторы предоставляют доставку смс при отправке на определенный email (Мегафон, МТС и...)
OTRS 5s
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: модуль SMS
Модуля для отправки СМС в OTRS нет. Так что варианта всего три:
1. См. выше про смс-шлюз.
2. См. выше про операторов связи.
3. Самому сделать свой смс-сервер.
Можно еще, конечно, через скайп попробовать.
1. См. выше про смс-шлюз.
2. См. выше про операторов связи.
3. Самому сделать свой смс-сервер.
Можно еще, конечно, через скайп попробовать.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: модуль SMS
Со своим смс шлюзом много заморочек, есть ли бесплатные подобные сервисы в интернете?
Искал для мегафона, вроде у них отключили такую возможность, теперь можно только если на телефон зарегистрирован email на их домене, не подходит так как номера телефонов клиентские не заставлять же их регаться в мегафоне.
Еще вопрос, если все таки настрою смс шлюз, как указать в ОТРС второй email для клиента, что то вроде 79xxxxxx@sms.domain?
Спасибо за ответы.
Искал для мегафона, вроде у них отключили такую возможность, теперь можно только если на телефон зарегистрирован email на их домене, не подходит так как номера телефонов клиентские не заставлять же их регаться в мегафоне.
Еще вопрос, если все таки настрою смс шлюз, как указать в ОТРС второй email для клиента, что то вроде 79xxxxxx@sms.domain?
Спасибо за ответы.
Re: модуль SMS
Бесплатных не встречал. Из платного вероятно это: http://www.clickatell.com/
В мегафоне точно работает, по крайней мере в Челябинске. Но необходимо включить такую опцию в сервис гиде.
В мегафоне точно работает, по крайней мере в Челябинске. Но необходимо включить такую опцию в сервис гиде.
OTRS 5s
Re: модуль SMS
как указать в ОТРС второй email для клиента, что то вроде 79xxxxxx@sms.domain?
Чтобы при создании заявки уведомление шло сразу на два адреса....
Чтобы при создании заявки уведомление шло сразу на два адреса....
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: модуль SMS
http://doc.otrs.org/3.0/en/html/custome ... on-mapping. Посмотрите, там добавляется поле Room. В 2-х словах - надо добавить поле в Customer Map, затем создать поле в таблицу SQL customer_user.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!