Коллеги привет
Решил тут попробывать 5s, накатил ее апдейтом на 5.0.12, после установки обновил и переустановил все модули, которые этого требовали, и решил установить единственный бесплатный новый модуль Appointment Calendar.
После нажатия кнопки установить пакет (из репозитория, либо файлом не имеет значения) выходит ошибка Sorry, can't install package, because module DateTime v is required and not installed!
Поиски этого модуля успехом не увенчались, где его взять то?) Ктонить знает?
OTRS 5s не устанавливается модуль календаря
Модератор: ykolesnikov
OTRS 5s не устанавливается модуль календаря
Prod: OTRS ITSM 5.0.22 on CentOS 6.9 x64 Linux with MySQL
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: OTRS 5s не устанавливается модуль календаря
Проверьте корректность обновления до 5.0.14. Мы делали обновление до 5.0.14, всё прошло штатно и пакет Appointment Calendar установился без проблем.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: OTRS 5s не устанавливается модуль календаря
Догадываюсь уже что косяк у меня в системе, потому что модуля такого впринципе нет
Одно только не ясно - куда смотреть. С чего посоветуете начать?
вот полный лог ошибки:
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Fri Nov 11 00:49:57 2016
Message: Sorry, can't install package, because module DateTime v is required and not installed!
RemoteAddress: 213.243.122.38
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (9894):
Module: Kernel::System::Package::_CheckModuleRequired Line: 3281
Module: Kernel::System::Package::PackageInstall Line: 505
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::_InstallHandling Line: 1901
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run Line: 883
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Одно только не ясно - куда смотреть. С чего посоветуете начать?
вот полный лог ошибки:
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Fri Nov 11 00:49:57 2016
Message: Sorry, can't install package, because module DateTime v is required and not installed!
RemoteAddress: 213.243.122.38
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (9894):
Module: Kernel::System::Package::_CheckModuleRequired Line: 3281
Module: Kernel::System::Package::PackageInstall Line: 505
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::_InstallHandling Line: 1901
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run Line: 883
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Prod: OTRS ITSM 5.0.22 on CentOS 6.9 x64 Linux with MySQL
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 44
- Зарегистрирован: 16 мар 2016, 18:22
Re: OTRS 5s не устанавливается модуль календаря
Доброго времени суток
Вы видимо не накатили необходимые модули после обновления
Обратите внимание, что в версии 5.0.14 изменились требования к установленным модулям Perl
Об этом сказано в админ мануале в разделе с информацией по обновлению
Сделайте bin/otrs.CheckModules.pl
Поставьте то, чего не хватает
Потом можно ставить пакет
Вы видимо не накатили необходимые модули после обновления
Обратите внимание, что в версии 5.0.14 изменились требования к установленным модулям Perl
Об этом сказано в админ мануале в разделе с информацией по обновлению
Сделайте bin/otrs.CheckModules.pl
Поставьте то, чего не хватает
Потом можно ставить пакет
OTRS 5.0.10, Percona 5.7
Customized KIX4OTRS
Ubuntu 14.04
PentahoBI 7.0
Customized KIX4OTRS
Ubuntu 14.04
PentahoBI 7.0
Re: OTRS 5s не устанавливается модуль календаря
Необходимо установить дополнительный модуль Perl - DateTime.
К примеру, для Ubuntu он именуется: libdatetime-perl
Соответственно, в командной строке вводите:
sudo apt-get install libdatetime-perl
К примеру, для Ubuntu он именуется: libdatetime-perl
Соответственно, в командной строке вводите:
sudo apt-get install libdatetime-perl
Сабыр
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
Re: OTRS 5s не устанавливается модуль календаря
alexus,alexus писал(а):Проверьте корректность обновления до 5.0.14. Мы делали обновление до 5.0.14, всё прошло штатно и пакет Appointment Calendar установился без проблем.
при использовании данного модуля не сталкивались ли вы с translation - багами?
В моем случае приходится TicketHook, имя заявки, ответственных, да практически все поля - писать на английском
Сабыр
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
Re: OTRS 5s не устанавливается модуль календаря
bowworld писал(а):Необходимо установить дополнительный модуль Perl - DateTime.
К примеру, для Ubuntu он именуется: libdatetime-perl
Соответственно, в командной строке вводите:
sudo apt-get install libdatetime-perl
Спасибо большое за подсказку, мне помогло )
Re: OTRS 5s не устанавливается модуль календаря
Добрый день. Столкнулся с аналогичной проблемой. Имеется свежеустановленный OTRS:
Версия OTRS 5.0.20
База данных MySQL 5.7.18
Операционная система ubuntu 17.04
Версия Perl 5.24.1
При попытке установить календарь получаю ошибку:
Sorry, can't install package, because module DateTime v0.52 is required and not installed!
Backend ERROR: OTRS-CGI-01 Perl: 5.24.1 OS: linux Time: Tue Jun 20 16:55:46 2017
Message: Sorry, can't install package, because module DateTime v0.52 is required and not installed!
RemoteAddress: 10.119.1.199
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (10171):
Module: Kernel::System::Package::_CheckModuleRequired Line: 3338
Module: Kernel::System::Package::PackageInstall Line: 508
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::_InstallHandling Line: 1938
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run Line: 883
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1054
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Способ, описанный выше примено, но не помогло.
Done.
sudo apt-get install libdatetime-perl
Reading package lists... Done
Building dependency tree
Reading state information... Done
libdatetime-perl is already the newest version (2:1.42-1).
0 upgraded, 0 newly installed, 0 to remove and 0 not upgraded.
Версия OTRS 5.0.20
База данных MySQL 5.7.18
Операционная система ubuntu 17.04
Версия Perl 5.24.1
При попытке установить календарь получаю ошибку:
Sorry, can't install package, because module DateTime v0.52 is required and not installed!
Backend ERROR: OTRS-CGI-01 Perl: 5.24.1 OS: linux Time: Tue Jun 20 16:55:46 2017
Message: Sorry, can't install package, because module DateTime v0.52 is required and not installed!
RemoteAddress: 10.119.1.199
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (10171):
Module: Kernel::System::Package::_CheckModuleRequired Line: 3338
Module: Kernel::System::Package::PackageInstall Line: 508
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::_InstallHandling Line: 1938
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run Line: 883
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1054
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Способ, описанный выше примено, но не помогло.
Done.
sudo apt-get install libdatetime-perl
Reading package lists... Done
Building dependency tree
Reading state information... Done
libdatetime-perl is already the newest version (2:1.42-1).
0 upgraded, 0 newly installed, 0 to remove and 0 not upgraded.