OTRS 5s не устанавливается модуль календаря

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
psina
OTRS Новобранец
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 02 фев 2013, 20:05
Поблагодарили: 1 раз

OTRS 5s не устанавливается модуль календаря

Сообщение psina » 10 ноя 2016, 13:27

Коллеги привет
Решил тут попробывать 5s, накатил ее апдейтом на 5.0.12, после установки обновил и переустановил все модули, которые этого требовали, и решил установить единственный бесплатный новый модуль Appointment Calendar.

После нажатия кнопки установить пакет (из репозитория, либо файлом не имеет значения) выходит ошибка Sorry, can't install package, because module DateTime v is required and not installed!

Поиски этого модуля успехом не увенчались, где его взять то?) Ктонить знает?
Prod: OTRS ITSM 5.0.22 on CentOS 6.9 x64 Linux with MySQL

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: OTRS 5s не устанавливается модуль календаря

Сообщение alexus » 10 ноя 2016, 13:31

Проверьте корректность обновления до 5.0.14. Мы делали обновление до 5.0.14, всё прошло штатно и пакет Appointment Calendar установился без проблем.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

psina
OTRS Новобранец
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 02 фев 2013, 20:05
Поблагодарили: 1 раз

Re: OTRS 5s не устанавливается модуль календаря

Сообщение psina » 11 ноя 2016, 00:53

Догадываюсь уже что косяк у меня в системе, потому что модуля такого впринципе нет
Одно только не ясно - куда смотреть. С чего посоветуете начать?

вот полный лог ошибки:
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Fri Nov 11 00:49:57 2016

Message: Sorry, can't install package, because module DateTime v is required and not installed!

RemoteAddress: 213.243.122.38
RequestURI: /otrs/index.pl

Traceback (9894):
Module: Kernel::System::Package::_CheckModuleRequired Line: 3281
Module: Kernel::System::Package::PackageInstall Line: 505
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::_InstallHandling Line: 1901
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run Line: 883
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Prod: OTRS ITSM 5.0.22 on CentOS 6.9 x64 Linux with MySQL

Alex Pelikh
OTRS Новобранец
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 16 мар 2016, 18:22

Re: OTRS 5s не устанавливается модуль календаря

Сообщение Alex Pelikh » 11 ноя 2016, 05:41

Доброго времени суток
Вы видимо не накатили необходимые модули после обновления

Обратите внимание, что в версии 5.0.14 изменились требования к установленным модулям Perl
Об этом сказано в админ мануале в разделе с информацией по обновлению

Сделайте bin/otrs.CheckModules.pl
Поставьте то, чего не хватает

Потом можно ставить пакет
OTRS 5.0.10, Percona 5.7
Customized KIX4OTRS
Ubuntu 14.04
PentahoBI 7.0

bowworld
OTRS Новобранец
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 17 июл 2013, 07:31
Откуда: Almaty

Re: OTRS 5s не устанавливается модуль календаря

Сообщение bowworld » 11 ноя 2016, 06:59

Необходимо установить дополнительный модуль Perl - DateTime.
К примеру, для Ubuntu он именуется: libdatetime-perl
Соответственно, в командной строке вводите:
sudo apt-get install libdatetime-perl
Сабыр
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial

bowworld
OTRS Новобранец
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 17 июл 2013, 07:31
Откуда: Almaty

Re: OTRS 5s не устанавливается модуль календаря

Сообщение bowworld » 11 ноя 2016, 07:04

alexus писал(а):Проверьте корректность обновления до 5.0.14. Мы делали обновление до 5.0.14, всё прошло штатно и пакет Appointment Calendar установился без проблем.
alexus,
при использовании данного модуля не сталкивались ли вы с translation - багами?
В моем случае приходится TicketHook, имя заявки, ответственных, да практически все поля - писать на английском :(
Сабыр
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial

o.kurtiev
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 21 фев 2017, 12:02

Re: OTRS 5s не устанавливается модуль календаря

Сообщение o.kurtiev » 12 апр 2017, 10:22

bowworld писал(а):Необходимо установить дополнительный модуль Perl - DateTime.
К примеру, для Ubuntu он именуется: libdatetime-perl
Соответственно, в командной строке вводите:
sudo apt-get install libdatetime-perl

Спасибо большое за подсказку, мне помогло )

kiso
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 20 июн 2017, 12:51

Re: OTRS 5s не устанавливается модуль календаря

Сообщение kiso » 20 июн 2017, 12:56

Добрый день. Столкнулся с аналогичной проблемой. Имеется свежеустановленный OTRS:
Версия OTRS 5.0.20
База данных MySQL 5.7.18
Операционная система ubuntu 17.04
Версия Perl 5.24.1
При попытке установить календарь получаю ошибку:
Sorry, can't install package, because module DateTime v0.52 is required and not installed!
Backend ERROR: OTRS-CGI-01 Perl: 5.24.1 OS: linux Time: Tue Jun 20 16:55:46 2017

Message: Sorry, can't install package, because module DateTime v0.52 is required and not installed!

RemoteAddress: 10.119.1.199
RequestURI: /otrs/index.pl

Traceback (10171):
Module: Kernel::System::Package::_CheckModuleRequired Line: 3338
Module: Kernel::System::Package::PackageInstall Line: 508
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::_InstallHandling Line: 1938
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run Line: 883
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1054
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

Способ, описанный выше примено, но не помогло.

Done.
sudo apt-get install libdatetime-perl
Reading package lists... Done
Building dependency tree
Reading state information... Done
libdatetime-perl is already the newest version (2:1.42-1).
0 upgraded, 0 newly installed, 0 to remove and 0 not upgraded.

Ответить