Страница 1 из 1

Дублирование учеток

Добавлено: 10 ноя 2016, 10:20
alegator2222
Доброго дня всем, есть такая проблема, в мультидоменной системе имеются учетные записи с одинаковыми логинами, и заявки попадают в не ту очередь, есть вариант их отличать? Фильтрация идет по- ИД предприятия.

Re: Дублирование учеток

Добавлено: 10 ноя 2016, 14:57
alexus
alegator2222 писал(а):Доброго дня всем, есть такая проблема, в мультидоменной системе имеются учетные записи с одинаковыми логинами, и заявки попадают в не ту очередь, есть вариант их отличать? Фильтрация идет по- ИД предприятия.
1. Учётные записи кого - агента, клиента?
2. При чём тут очередь?
3. Логин клиента ДОЛЖЕН быть уникальным. Вы можете себе представить 2 одинаковых почтовых ящика на Гугле или вообще где-то?

Re: Дублирование учеток

Добавлено: 10 ноя 2016, 15:03
alegator2222
Есть 26 доменов, в них встречаются одинаковые учетные записи, с одинаковыми логинами. У клиентов. Сортировка по очередям из-за этого проходит не корректно.

Re: Дублирование учеток

Добавлено: 29 сен 2017, 16:52
hammer
alegator2222 писал(а):Есть 26 доменов, в них встречаются одинаковые учетные записи, с одинаковыми логинами. У клиентов. Сортировка по очередям из-за этого проходит не корректно.
Добрый день! Вы решили проблему с несколькими доменами?

Re: Дублирование учеток

Добавлено: 10 окт 2017, 14:06
alexus
А что её решать? Надо просто использовать UPN, а не samAccount.

Re: Дублирование учеток

Добавлено: 20 окт 2017, 13:28
hammer
alexus писал(а):А что её решать? Надо просто использовать UPN, а не samAccount.
Можно чуть подробнее?
:?
Меня интересует вопрос мультидоменности (больше 20) также, писали на форуме, что он был решен, но не писали как. :cry:

Re: Дублирование учеток

Добавлено: 20 окт 2017, 20:10
alexus
hammer писал(а):Меня интересует вопрос мультидоменности (больше 20) также, писали на форуме, что он был решен
Вопрос был решён путём небольшой кастомизации. Пишите в личку и по адресу в подписи, если надо помочь с решением.

Re: Дублирование учеток

Добавлено: 22 май 2018, 06:05
paver
В качестве идентификатора клиента тоже используем sAMAccountName. Но тут сдуру согласились подцепить еще одну контору со своим каталогом. В результате имеем вышеупомянутые проблемы с дублями логинов.
Переключиться на использование UPN проблематично, все старые заявки прицеплены к логинам. В принципе, во второй конторе согласны даже поменять (или не использовать) проблемные аккаунты своих сотрудников.
Можно ли как-то блокировать возможность авторизации клиента из второго LDAP, если его логин уже есть в первом?

Re: Дублирование учеток

Добавлено: 22 май 2018, 13:57
alexus
paver писал(а):Можно ли как-то блокировать возможность авторизации клиента из второго LDAP, если его логин уже есть в первом?
Нет.
paver писал(а): Переключиться на использование UPN проблематично, все старые заявки прицеплены к логинам.
Мы писали скрипт, который перелопачивает старые тикеты и меняет в базе login на login@domain.com

Re: Дублирование учеток

Добавлено: 23 май 2018, 07:49
paver
Понял, учтем. Уточняющий вопрос: авторизация пользователей также должна выполняться по UPN, или можно оставить по логину?

Re: Дублирование учеток

Добавлено: 24 май 2018, 00:30
alexus
Авторизации агентов и клиентов не зависят друг от друга. И на тикеты бекенд агентов не влияет, т.к. агенты всё равно синкаются в базу и по ID вносятся в тикет

Re: Дублирование учеток

Добавлено: 24 май 2018, 06:00
paver
Речь про клиентов, разумеется.
Если в качестве уникального идентификатора (того, что прописывается в customer_user_id тикета) использовать UPN, можно ли оставить авторизацию клиента по логину, то есть по sAMAccountName?
Если да, будет ли система узнавать клиента (т.е. получать при авторизации его UPN) по паре логин-пароль?

Re: Дублирование учеток

Добавлено: 24 май 2018, 13:37
alexus
paver писал(а):Если в качестве уникального идентификатора (того, что прописывается в customer_user_id тикета) использовать UPN, можно ли оставить авторизацию клиента по логину, то есть по sAMAccountName?
Нет. Сначала идёт авторизация по sAMA, а потом того кто авторизовался система ищет в бекенде