OTRS.ru

Если кто пользовался, может знает о чем речь в - Ticket::NewArticleIgnoreSystemSender?
Хотя и сам переводил комментарий, объект применения не очевиден -

Игнорировать системные сообщения для новых сообщений (например автоответы или почтовые уведомления).

А проведение опытов пока затруднено, "болеет" тестовый сервер.
Что означает здесь "игнорировать" и в чем это выражается? В отображении их в TicketZoom?