otrs на нестандартном порту

[dmitry-rf]

У меня OTRS работает через apache на порту 81. Если дописать порт в FQDN системы, то такой адрес будет отвергнут почтовым сервером. Если не дописывать, то уведомления о новых задачах содержат неправильную ссылку - она приведёт на 80-й порт. Как можно решить эту проблему?

[JohniGo]

У нас висит на 8080. Почтовый сервер тут имхо не причем совсем.

[alexus]

да-да, а при чем тут почтовый сервер?

[dmitry-rf]

Почтовый сервер при том, что OTRS отправляет почту с адреса otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN>, где <OTRS_CONFIG_FQDN>=example.ru:81. Сервер с таким адресом не согласен и почта не отправляется. Если же указать FQDN=example.ru, то в уведомлениях о новых задачах агентам будет стоять ссылка на example.ru, а не example.ru:81.

Попробовал так:
FQDN=example.ru:81
NotificationSenderEmail=otrs@example.ru

но otrs отправляет FQDN в HELO и почтовый сервер его не принимает.

В принципе, это не критично - через некоторое время otrs переедет на 80-й порт и вопрос отпадёт.

[JohniGo]

Ха. кстати да.. у меня тоже с портом адрес отправителя Но у меня внешний почтовик и его этовидимо не смущает никак...
Кстати у части уведомлений стоит нормальный почтовый аакаунт.. у тасти именно такой.. надо в настройках посмотреть...

[alexus]

Формируйте ссылку как <OTRS_CONFIG_FQDN>:81 в теле сообщений и всего делов-то . Например:

Hi <OTRS_UserFirstname>,

<OTRS_CURRENT_UserFirstname> <OTRS_CURRENT_UserLastname> added a new note to ticket [<OTRS_TICKET_TicketNumber>].

Note:
<OTRS_CUSTOMER_BODY>

<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>:81/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentZoom;TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>

Your OTRS Notification Master

[dmitry-rf]

Про изменение тела сообщения я не подумал, спасибо!