Период обновления получения почты OTRS 5+

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Борис
OTRS Новобранец
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 15 сен 2016, 18:00
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Период обновления получения почты OTRS 5+

Сообщение Борис » 17 окт 2016, 14:42

Добрый день!

Подскажите, как в версии OTRS 5 изменить время получения почты?
В старых версиях был файл postmaster_mailbox, де было прописано 10 минут. В новый версии не могу найти где настроить периодичность выполнения.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Период обновления получения почты OTRS 5+

Сообщение ykolesnikov » 17 окт 2016, 15:02

Попробуйте заглянуть сюда - Редактировать настройки конфигурации в Daemon → Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task --> Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###FetchMail :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Борис
OTRS Новобранец
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 15 сен 2016, 18:00
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: Период обновления получения почты OTRS 5+

Сообщение Борис » 17 окт 2016, 15:08

ykolesnikov писал(а):Попробуйте заглянуть сюда - Редактировать настройки конфигурации в Daemon → Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task --> Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###FetchMail :oops:
Спасибо большое :)

Algor
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 16 май 2014, 05:32

Re: Период обновления получения почты OTRS 5+

Сообщение Algor » 23 окт 2017, 12:49

ykolesnikov писал(а):Попробуйте заглянуть сюда - Редактировать настройки конфигурации в Daemon → Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task --> Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###FetchMail :oops:
Аналогично спасибо, :-)
Дмитрий
OTRS 5.0.22, rpm, Oracle Linux 7.4
OTRS 3.3.6, src, Ubuntu 14.04 LTS

calc1um1k
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 21 ноя 2017, 15:53

Re: Период обновления получения почты OTRS 5+

Сообщение calc1um1k » 21 ноя 2017, 16:14

Ребят извините за тупой вопрос, но где это найти вообще понять не могу.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Период обновления получения почты OTRS 5+

Сообщение ykolesnikov » 21 ноя 2017, 16:25

Администрирование--.Конфигурация системы. Раздел Daemon...
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

calc1um1k
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 21 ноя 2017, 15:53

Re: Период обновления получения почты OTRS 5+

Сообщение calc1um1k » 22 ноя 2017, 08:25

Спасибо, не помогло. Что еще нужно проверить, заранее спасибо.
Вложения
cron.PNG
cron.PNG (15.9 КБ) 8412 просмотров

calc1um1k
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 21 ноя 2017, 15:53

Re: Период обновления получения почты OTRS 5+

Сообщение calc1um1k » 22 ноя 2017, 09:15

Извиняюсь ребят, все помогло спасибо, еще один вопросик, при закрытии заявки настройки браз со своего старого ОТРС 3 версии, автоответ при обновление владельци и при закрытие приходят типо не успешно закрыт, а просто ручками пишеш закрыт.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Период обновления получения почты OTRS 5+

Сообщение ykolesnikov » 22 ноя 2017, 09:21

Смотрите настройки автоответов и уведомлений.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

calc1um1k
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 21 ноя 2017, 15:53

Re: Период обновления получения почты OTRS 5+

Сообщение calc1um1k » 22 ноя 2017, 10:11

Автоответы включены, но приходит только что полученна заявка, о новый владельце и закрытии приходит простое письмо без статуса закрытия.

calc1um1k
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 21 ноя 2017, 15:53

Re: Период обновления получения почты OTRS 5+

Сообщение calc1um1k » 22 ноя 2017, 10:22

Разобрался :)) Спасибо !!!!

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Период обновления получения почты OTRS 5+

Сообщение ykolesnikov » 22 ноя 2017, 10:41

Коллега!
1.Впредь, для новых вопросов открывайте новую тему. Это облегчит и вам и другим участникам форума поиск по темам.
2. Сделайте себе подпись в профиле с версиями ОС, СУБД и OTRS. Это в последующем избавит от лишних вопросов.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Борис
OTRS Новобранец
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 15 сен 2016, 18:00
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: Период обновления получения почты OTRS 5+

Сообщение Борис » 04 июн 2018, 18:24

Подскажите плз.Перестала система автоматически брать заявки. Настройки не менял, все как было - работало все до сегодняшнего дня. Если забирать вручную, работает.

Борис
OTRS Новобранец
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 15 сен 2016, 18:00
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: Период обновления получения почты OTRS 5+

Сообщение Борис » 04 июн 2018, 18:43

после ввода, все заработало

cd /opt/otrs/bin
su -c "./otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --force-pid" -s /bin/bash otrs

Ответить