Период обновления получения почты OTRS 5+
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 64
- Зарегистрирован: 15 сен 2016, 18:00
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Период обновления получения почты OTRS 5+
Добрый день!
Подскажите, как в версии OTRS 5 изменить время получения почты?
В старых версиях был файл postmaster_mailbox, де было прописано 10 минут. В новый версии не могу найти где настроить периодичность выполнения.
Подскажите, как в версии OTRS 5 изменить время получения почты?
В старых версиях был файл postmaster_mailbox, де было прописано 10 минут. В новый версии не могу найти где настроить периодичность выполнения.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Период обновления получения почты OTRS 5+
Попробуйте заглянуть сюда - Редактировать настройки конфигурации в Daemon → Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task --> Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###FetchMail
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 64
- Зарегистрирован: 15 сен 2016, 18:00
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Период обновления получения почты OTRS 5+
Спасибо большоеykolesnikov писал(а):Попробуйте заглянуть сюда - Редактировать настройки конфигурации в Daemon → Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task --> Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###FetchMail
Re: Период обновления получения почты OTRS 5+
Аналогично спасибо,ykolesnikov писал(а):Попробуйте заглянуть сюда - Редактировать настройки конфигурации в Daemon → Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task --> Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###FetchMail
Дмитрий
OTRS 5.0.22, rpm, Oracle Linux 7.4
OTRS 3.3.6, src, Ubuntu 14.04 LTS
OTRS 5.0.22, rpm, Oracle Linux 7.4
OTRS 3.3.6, src, Ubuntu 14.04 LTS
Re: Период обновления получения почты OTRS 5+
Ребят извините за тупой вопрос, но где это найти вообще понять не могу.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Период обновления получения почты OTRS 5+
Администрирование--.Конфигурация системы. Раздел Daemon...
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Период обновления получения почты OTRS 5+
Спасибо, не помогло. Что еще нужно проверить, заранее спасибо.
- Вложения
-
- cron.PNG (15.9 КБ) 8505 просмотров
Re: Период обновления получения почты OTRS 5+
Извиняюсь ребят, все помогло спасибо, еще один вопросик, при закрытии заявки настройки браз со своего старого ОТРС 3 версии, автоответ при обновление владельци и при закрытие приходят типо не успешно закрыт, а просто ручками пишеш закрыт.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Период обновления получения почты OTRS 5+
Смотрите настройки автоответов и уведомлений.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Период обновления получения почты OTRS 5+
Автоответы включены, но приходит только что полученна заявка, о новый владельце и закрытии приходит простое письмо без статуса закрытия.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Период обновления получения почты OTRS 5+
Коллега!
1.Впредь, для новых вопросов открывайте новую тему. Это облегчит и вам и другим участникам форума поиск по темам.
2. Сделайте себе подпись в профиле с версиями ОС, СУБД и OTRS. Это в последующем избавит от лишних вопросов.
1.Впредь, для новых вопросов открывайте новую тему. Это облегчит и вам и другим участникам форума поиск по темам.
2. Сделайте себе подпись в профиле с версиями ОС, СУБД и OTRS. Это в последующем избавит от лишних вопросов.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 64
- Зарегистрирован: 15 сен 2016, 18:00
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Период обновления получения почты OTRS 5+
Подскажите плз.Перестала система автоматически брать заявки. Настройки не менял, все как было - работало все до сегодняшнего дня. Если забирать вручную, работает.
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 64
- Зарегистрирован: 15 сен 2016, 18:00
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Период обновления получения почты OTRS 5+
после ввода, все заработало
cd /opt/otrs/bin
su -c "./otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --force-pid" -s /bin/bash otrs
cd /opt/otrs/bin
su -c "./otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --force-pid" -s /bin/bash otrs