Отображать имя агента на главной панеле

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Nurs
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 12 окт 2016, 08:14

Отображать имя агента на главной панеле

Сообщение Nurs » 12 окт 2016, 08:21

Здравствуйте, пользуюсь ОТРС версией 5. Подскажите пожалуйста как на главной панели отображать имя агента (пользователя). Я создаю учетки агентов и заходя одновременно под разными учетками необходимо знать имя пользователя (ФИО) под которым зашел. Заранее благодарен.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Отображать имя агента на главной панеле

Сообщение ykolesnikov » 12 окт 2016, 08:55

Добрый день!
Настройкой этого не сделать, только кастомизация.
Увидеть/проверить под чьей учеткой Вы на данном экране можно наведя указатель мыши на кнопку выхода. Всплывающая подсказка - покажет - "Выход (Вы вошли как Фамилия, Имя Отчество). Порядок атрибутов имени агента зависит от настройки.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

aceko
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 03 мар 2015, 16:49

Re: Отображать имя агента на главной панеле

Сообщение aceko » 12 окт 2016, 13:00

Для 4 версии, но для 5 думаю не особо отличается.
в файл /opt/otrs/Custom/Kernel/Output/HTML/Standard/Header.tt
в конце добавил переменную [% Env("UserFullname") | html %] в итоге получилось http://imgur.com/a/tclxl http://imgur.com/a/Uv4na
Otrs 4.0.14 / Ubuntu 14 / PostgreSQL 9.3

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Отображать имя агента на главной панеле

Сообщение ykolesnikov » 12 окт 2016, 13:27

Здорово!
Неплохо было бы только поместить это не после окон поиска, а под кнопкой, на одном уровне с цифрами/значениями для иконок просмотров. :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

aceko
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 03 мар 2015, 16:49

Re: Отображать имя агента на главной панеле

Сообщение aceko » 12 окт 2016, 14:46

ykolesnikov писал(а):Здорово!
Неплохо было бы только поместить это не после окон поиска, а под кнопкой, на одном уровне с цифрами/значениями для иконок просмотров. :oops:
я пробовал, как только заключаю в html теги она опускается вниз и на начало строки.
Otrs 4.0.14 / Ubuntu 14 / PostgreSQL 9.3

alegator2222
OTRS Новобранец
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 1 раз

Re: Отображать имя агента на главной панеле

Сообщение alegator2222 » 13 окт 2016, 17:28

А вообще было бы здорово в хедер засунуть бегущую строку с новостями. временем погодой, или что то еще типа того.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Отображать имя агента на главной панеле

Сообщение alexus » 13 окт 2016, 17:34

alegator2222 писал(а):А вообще было бы здорово в хедер засунуть бегущую строку с новостями. временем погодой, или что то еще типа того.
Ага, ленту фейсбука и твиттера ещё персональные, чтоб ничего от работы не отвлекало :lol:
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

alegator2222
OTRS Новобранец
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 1 раз

Re: Отображать имя агента на главной панеле

Сообщение alegator2222 » 13 окт 2016, 17:39

Ну было бы здорово. Я бы своим админам об фишках багах и прочей херне сообщал бы в ленте, а не через рассылку.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Отображать имя агента на главной панеле

Сообщение alexus » 13 окт 2016, 17:55

1. DashboardBackend###0410-RSS - можете свой RSS воткнуть
2. DashboardBackend###0210-MOTD - можно одиночные сообщения писать
3. DashboardBackend###0300-IFrame - можно любую веб-страницу воткнуть.
Так что всем в гугл и с СисКонфиг :)!
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

alegator2222
OTRS Новобранец
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 1 раз

Re: Отображать имя агента на главной панеле

Сообщение alegator2222 » 13 окт 2016, 18:16

Здорово, спасибо, потестим.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Отображать имя агента на главной панеле

Сообщение ykolesnikov » 13 окт 2016, 18:21

ykolesnikov писал(а):Здорово!
Неплохо было бы только поместить это не после окон поиска, а под кнопкой, на одном уровне с цифрами/значениями для иконок просмотров. :oops:
А мне бы и этого хватило, да что-то не получается.
А новости и пр. лабуда чтобы сразу транслировались переходы по ссылкам из них в HR отдел или руководителю. ;-)
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

aceko
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 03 мар 2015, 16:49

Re: Отображать имя агента на главной панеле

Сообщение aceko » 17 окт 2016, 09:05

alegator2222 писал(а):Ну было бы здорово. Я бы своим админам об фишках багах и прочей херне сообщал бы в ленте, а не через рассылку.
а это не подойдет? http://opar.perl-services.de/dist/ProductNews-5.0.7
Otrs 4.0.14 / Ubuntu 14 / PostgreSQL 9.3

Ответить