Примеры фильтров Postmaster

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
dmitry-rf
OTRS Новобранец
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 09 фев 2011, 13:33
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Примеры фильтров Postmaster

Сообщение dmitry-rf » 04 май 2011, 18:15

Здравствуйте. Нужна помощь по решению двух задач:

1. Помещать все письма, адресованные не в ТП в очередь Junk.
Скриншот в приложении. Не понимаю, правильно сделал или нет?

2. Отправлять письма с темой Слово1 в Очередь1, Слово2 - Очередь2 и т.д.
Тут вообще не понимаю, как выражение составить. В документации ничего про выражения не говорится.

Буду благодарен за пару простых примеров или ссылки на них.
Вложения
spam_filter.png
spam_filter.png (30.23 КБ) 5540 просмотров

dmitry-rf
OTRS Новобранец
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 09 фев 2011, 13:33
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: Примеры фильтров Postmaster

Сообщение dmitry-rf » 05 май 2011, 17:27

Со вторым пунктом разобрался так:

Filter Condition:
Заголовок 1: Тема; Значение 1: (ключ1а|ключ1б|ключ1в)
Set Email Headers:
Заголовок 1: X-OTRS-Queue; Значение 1: Очередь1

Вопрос - как правильно описать конструкцию вида "продук[т|ты|ция]"?

И по первому пункту до сих пор не знаю как правильно сделать инверсию правила?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Примеры фильтров Postmaster

Сообщение alexus » 06 май 2011, 20:23

Я не понимаю с первым вопросом :oops: Если письма приходят не в ТП, то куда же тогда? А если они приходят не в ТП, то зачем забирать письма с этих ящиков?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

dmitry-rf
OTRS Новобранец
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 09 фев 2011, 13:33
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: Примеры фильтров Postmaster

Сообщение dmitry-rf » 25 май 2011, 17:20

alexus писал(а):Я не понимаю с первым вопросом :oops: Если письма приходят не в ТП, то куда же тогда? А если они приходят не в ТП, то зачем забирать письма с этих ящиков?
Ящик один, но в него приходит спам, в котором поля To и Envelope-to (точные названия не помню, могу ошибиться) не совпадают. Хотелось бы такие письма сразу отсеивать.

Ответить