Настраиваю уведомление о событии ArticleCreate для агентов
Тема: Поступила новая статья - <OTRS_AGENT_SUBJECT[20]>
Текст: В раздел FAQ поступила новая статья (разместил - <OTRS_AGENT_From>)!
Cобственно после создания нового FAQ на email ничего не приходят. Логи чистые.
Задача состоит в том, что агенты добавляют записи в FAQ, соответственно другие агенты получают об этом уведомления (обратите внимание что написали), кроме того кто опубликовал.
Уведомление ArticleCreate
Модератор: ykolesnikov