Survey внутри письма о закрытии заявки
Добавлено: 18 авг 2016, 09:28
Добрый день.
Можно ли настроить так, чтобы ссылка на опрос приходила в одном письме с письмо о закрытии тикета, а не отдельным?
Как решение вижу отключить уведомление об закрытии тикета, и в теле письма опроса писать про закрытие, но как понял Survey не поддерживает стандартные теги и не получится вставить в это письмо номер заявки и тд..
Так же вопрос - как Survey -> Core::Survey -> Survey::SendInHoursAfterClose сделать задержку отправки опроса после закрытия тикета менее 1 часа?
Можно ли настроить так, чтобы ссылка на опрос приходила в одном письме с письмо о закрытии тикета, а не отдельным?
Как решение вижу отключить уведомление об закрытии тикета, и в теле письма опроса писать про закрытие, но как понял Survey не поддерживает стандартные теги и не получится вставить в это письмо номер заявки и тд..
Так же вопрос - как Survey -> Core::Survey -> Survey::SendInHoursAfterClose сделать задержку отправки опроса после закрытия тикета менее 1 часа?