OTRS.ru

Есть поле с датой как сделать чтобы галочка по умолчанию уже стояла?

Это о чем? Что, где, когда?
Вам ответ нужен или отметиться?

Прошлый админ настроил это для некоторых полей мне надо убрать для одного.

Коллега, о каком экране речь, в каком интерфейсе - агента, клиента, покажите скриншот. Мы же здесь не ясновидящие.

AgentTicketFreeText и другие окна в интерфейсе агента
К примеру как тут галочка стоит по умолчанию при открытии окна.

Если я правильно понял ситуацию (в чем я не уверен), то через изменение шаблона как вариант или javascript.
ЗЫ: Вообще галочка означает, что данное поле уже задано. Вы либо что то не то объясняете, либо что то не так понимаете в работе ОТРС.

Создал новую заявку все 3 поля не заданны
Первые два стоят текущая дата и время
3 в настройках +5 дней и галочка уже отмечена.

Мне нужно снять с "Даты исполнения" галочку она ставится автоматом.

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField
Параметры показа динамических полей на экране Дополнительные поля в интерфейсе агента. Возможные значения: 0 = не показывать, 1 - показывать, 2 - показывать и должно быть заполнено.
Это комментарий к настройке динамических полей этого экрана. Еще раз посмотрите внимательно и пробуйте варианты. Если не получится, значит надо смотреть в коде шаблона.

ykolesnikov писал(а): Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField
Параметры показа динамических полей на экране Дополнительные поля в интерфейсе агента. Возможные значения: 0 = не показывать, 1 - показывать, 2 - показывать и должно быть заполнено.
Это комментарий к настройке динамических полей этого экрана. Еще раз посмотрите внимательно и пробуйте варианты. Если не получится, значит надо смотреть в коде шаблона.

все 3 поля заданы 1. Мне кажется это каким то плагином сделано.

Если есть какие-то дополнительные установленные пакеты, они должны быть видны в Управлении пакетами в SysConfig.

А в истории тикета Дата исполнения задается, если да то когда, в момент создания тикета или нет?
Это может быть срабатывание эвента на какое нибудь действие к примеру TicketCreate.

bloodice писал(а):А в истории тикета Дата исполнения задается, если да то когда, в момент создания тикета или нет?
Это может быть срабатывание эвента на какое нибудь действие к примеру TicketCreate.

http://i.imgur.com/1mj4HUm.png не заданы.

Если я правильно понял нужно "Диапазон дат по умолчанию" в настройках динамического поля изменить на 0.

bloodice писал(а):Если я правильно понял нужно "Диапазон дат по умолчанию" в настройках динамического поля изменить на 0.

получилось.