upgrade and problems

[spartak]

Здравствуйте,

После обновления OTRS к 3.0 возникло множество проблем с конфигурацией системы.

1. Проблема первая:обновил, установил ITSM-3.0.2.opm, пытался с помощью Администрирование - управление пакетами - установить пакеты:
Calendar-1.9.5.opm
FAQ-2.0.4.opm
но в результате установки - Ошибка!
Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by [..]
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Fri Apr 29 20:18:51 2011 Message: Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by the package (2.4.x;) does not match your Framework (3.0.7)! Traceback (3694): Module: Kernel::System::Package::_CheckFramework (v1.119) Line: 1939 Module: Kernel::System::Package::PackageUpgrade (v1.119) Line: 577 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::_UpgradeHandling (v1.98) Line: 1493 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.98) Line: 992 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.58.2.1) Line: 853 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.89.2.1) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Подскажите, что эму не хватает, или в чем проблема ???

[yuri0001]

Насчет FAQ module не знаю, а Календаря в версии 3.х нет, т.е. он с ней не работает, о чем похоже в сообщениях и говорит.

[spartak]

Да, вы правы, проблема именно в этом ... (несовместимость версий)

[spartak]

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста в чем проблема??? При попытке закрытия заявки выдается ошибка:

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Jul 11 11:34:05 2011

Message: ERROR: invalid byte sequence for encoding "UTF8": 0xc2f0
HINT: This error can also happen if the byte sequence does not match the encoding expected by the server, which is controlled by "client_encoding"., SQL: 'INSERT INTO article (ticket_id, article_type_id, article_sender_type_id, a_from, a_reply_to, a_to, a_cc, a_subject, a_message_id, a_in_reply_to, a_references, a_body, a_content_type, content_path, valid_id, incoming_time, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, current_timestamp, ?, current_timestamp, ?)'

Traceback (22462):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.232.2.1) Line: 215
Module: Kernel::Modules::AgentTicketClose::Run (v1.9) Line: 612
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43.2.1) Line: 819
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.88) Line: 48

[alexus]

Почитайте внимательно раздел про Upgrade - http://doc.otrs.org/3.0/en/html/upgrading.html. Там написано, какие изменения надо внести и как это сделать

[spartak]

> Алексей Юсов
Я прошу прощения - не указал в описании проблемы, то что ошибка произошла в отрс - еще пока старой версии 2.4,
(не хотел создавать новый раздел, поэтому добавил в существующий)!
Что можно сказать об ошибке в отрс 2.4!????